管理者基础知识及角色认知
课程目标：
了解管理科学的发展阶段；
掌握作为一名管理者，应该懂得的管理基本职能；
认清管理角色，领悟“管理”内涵，合理定位管理者对上及对下的角色；
管理风格的自我认知，及管理者的心态修炼；
课程大纲：
破冰：
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3.宣布课程进行中的团队比赛规则。
(一)管理导论
1.什么是管理
2.管理的目标
3.管理的特性
4.什么是领导
5.管理和领导的关系
(二)管理科学的发展
1.古典管理理论
1)科学管理理论
2)管理过程理论
3)行政组织理论
2.行为科学管理理论
3.现代管理理论
1)系统理论
2)权变理论
(三)管理的职能
1.管理的计划职能
2.管理的组织职能
3.管理的协调职能
4.管理的控制职能
5.管理的激励职能
(四)管理者的角色定位
1.管理者在企业中的地位
2.管理者面临的挑战
3.管理者业务角色和管理角色的转换
(五)管理者心态的五项修炼
1.修炼一：管理者的心态转变
2.修炼二：管理者的能力转变
3.修炼三：管理者的工作处理方式转变
4.修炼四：管理者的处理人际关系转变
5.修炼五：管理者的习惯转变
(六)管理者的角色认知
1.作为下级的你—执行者、辅佐者
1)执行者
2)辅佐者
2.作为上级的你——管理者、激励者
A你是管理者
1)管理的对象
2)管理流程图
3)计划的内容
4)组织的内容
5)协调的内容
6)控制的内容
B你是领导者
1)要成为大家的表率
2)要有清晰的工作思路
3)要塑造部门的文化
4)要善于管理员工
5)要善于激励下属
6)要当好教练
3.作为同事的你——合作者
1)沟通困难的原因
2)同级之间是内部客户关系
(七)管理风格自我认识
1.不同类型的管理风格
2.认识自己的管理风格
课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑