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培训课程

绩效管理与员工沟通辅导实战

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间地点:2014年11月14-15日 广州
价格:¥3200/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
【课程目标】
帮助中高层管理者正确的认识绩效管理的目的和价值,正确的运用绩效管理工具实现企业经营目标,使企业战略真正落地;
了解绩效管理方法的精髓所在,学会提升员工绩效方法在日常管理中的具体应用;
掌握KPI指标提取和分解的方法,能够从战略地图出发制定公司级KPI、部门级KPI及职位级KPI;
掌握绩效考核定性定量等多种方法,自己可以独立设计绩效考核方案,并且有评判企业绩效考核方案优劣和有效修正的能力;
能够运用目标管理的工具对绩效目标进行设定与分解,以及目标的跟踪管理;
帮忙管理者重视绩效管理中最重要的环节——绩效跟进与辅导,推动绩效管理不断做实,而不流于形式。
学习行之有效的绩效管理技能,在员工绩效提升方面承担教练的角色,确保企业中层管理人员利用绩效管理工具全面提升团队绩效水平。
【授课特点】
以亲身经历的案例和经验进行分析与分享,实用性、操作性强,并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式,使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧,在解决问题中更多的成长和提升。
【课程大纲】
第一模块:如何正确理解绩效管理
第一节探寻绩效管理成功之路
1、什么是绩效管理?
2、绩效管理的过程和目的
案例分析:某国际知名企业绩效管理失败之痛
3、绩效管理在人力资源管理体系中地位?
4、绩效管理的常见问题及解决思路
绩效管理的目的认识不清
重结果不重过程
绩效管理与日常管理脱节,认为是另外一项工作
认为绩效管理就是人力资源部的工作
5、行动学习研讨:企业绩效管理如何更有效、更成功落地?
第二节中层管理者在绩效管理工作中的角色认知
1、中层管理人员在企业中的角色
2、管理人员的三大职责
3、中层管理人员与人力资源部的分工与合作
4、中层管理人员在绩效管理中承担的责任和义务
第二模块:绩效管理指标设计
第一节绩效指标的主要设计思想与内容
1、绩效考核指标设计的基本思想及其演变
关键绩效考核指标(KPI)
目标管理(MBO)与KPI
平衡记分卡(BSC)与KPI
2、绩效指标的两种主要类别
1)KPI类指标设计
KPI定量指标量化设计方法(五个角度设计)
KPI定性指标定性的方式方法
好的KPI应有的几个特点
2)工作目标类指标
第二节绩效指标体系设计方法
1、指标与目标的区别
2、绩效指标设计的主要方法及要领
如何使用鱼骨图分析法?
如何使用层级分解法?
如何从职责中提练绩效指标?
如何从关键流程中提练绩效指标?
3、KPI体系设计思路与原则
4、KPI指标体系设计步骤
5、如何设计公司级KPI?
案例分享:企业公司级KPI指标设计与提取
6、如何设计部门级KPI?
现场练习:部门级KPI提炼与设计
7、如何设计职位级KPI?
现场练习:职位级KPI指标分解与设计
第三节绩效指标的规范化要求
1、KPI定义与计算方式(案例分享)
2、KPI计分方法(案例分享:某知名企业KPI计分表展示)
3、如何设计KPI的权重与配分?
4、关于配分的几点经验分享
5、关于考核周期的设计
现场演练:部分职位KPI描述规范(续前一个练习)
第三模块:绩效管理有效实施与员工沟通辅导
第一节绩效计划的制订
1、当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题
2、什么是绩效计划
3、绩效计划制订的过程详解
4、绩效计划沟通与控制
沟通内容:综合分析公司目标与个人目标
沟通核心要素
双向沟通达成目标
第二节绩效计划的管理与实施跟进
1、目标管理的主要要素
2、目标管理中PDCA的关键节点要求
3、绩效目标与工作计划的关系
4、季度目标如何与月度工作计划联动
5、月度目标与周计划的回顾管理
案例分享:目标地图工具的使用
第三节绩效辅导及改进
1、绩效辅导的目的和意义
2、绩效辅导的对象
3、绩效辅导的渠道选择
4、绩效辅导的常用方法与技巧
5、个别辅导实施程序及要求
现场模拟演练:个别辅导的准备与实施
6、有效辅导的GROW模型运用
现场练习:GROW模型使用
第四节绩效面谈与反馈技巧
1、绩效反馈的目的及要求
2、绩效反馈的内容与原则
3、BEST绩效反馈模型的有效运用
4、绩效面谈的三种类型及运用
5、绩效面谈的准备工作及要求
6、绩效面谈应注意的几个原则问题
7、绩效面谈的实施步骤及技巧
小组练习与点评:如何进行有效的绩效面谈与正确反馈
第四模块:绩效考核结果的运用和激励
第一节绩效考核结果及控制
1、绩效考核结果的分级要求
2、考核结果强制分布与比例控制
第二节绩效考核结果的运用与激励
1、绩效结果的激励作用及运用策略
2绩效结果如何运用于薪酬?
3、绩效结果如何运用于培训管理?
4、绩效结果如何运用于员工职业生涯规划?
5、绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护
6、绩效结果运用的注意事项
【讲师介绍】钱庆涛老师
华为人力资源管理专家;
应用心理学前沿领域研究者。
十多年大型企业及管理咨询行业工作经历,曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务,在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人,企业二百多家,亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目,积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。
授课特点与风格:
拥有9年多的授课经验,授课思路清晰,逻辑严谨;将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情,课堂互动性强且寓教与乐、气氛活跃,行动学习与案例研讨完美结合,深受广大学员欢迎!
主要咨询和培训的客户有:
广东移动、中海油、三一重工、工商银行、漳州邮政、中国南车、宿州移动、南方电网、美的集团、烽火通信、三亚凤凰机场、海信网络、福建冠城大通、深圳金融联、才子服饰、格特拉克公司、NOKIA、拓邦、浙江信汇、TCL、软通动力、浙江一鸣食品、北京富基融通、长安标致雪铁龙、YKK、泛仕达科技、北京数字天堂、新宝电器、广东信源集团、深圳科信、中贸集团、渤海银行、先豪集团、宝盟投资、海航股份、华阳多媒体、光弘科技、中燃集团、新疆八钢、天地食品集团、卓志物流集团、奥克斯集团、格特拉克公司、爱蒙(金雅典)、金三峡印务、深圳国资委、深圳赤湾港航、广东电网、深圳机场集团、九联科技、志美实业、潮宏基珠宝等二百多家企业。
品牌课程:
《基于胜任素质的战略人力资源管理》、《招聘系统构建与猎头式招聘实施》、《高效招聘与面试技巧提升》、《培训体系管理与开发》、《战略绩效管理实战工作坊》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。
部分学员评价:
感谢钱老师两天时间的培训,不但帮助我们提高招聘技巧,更主要是在招聘质量和效率上各种方法的讲解,这也是我们目前最为缺乏的,实打实的指导。
——顺丰速运(集团)有限公司谢经理
钱老师的招聘课程,让我从“只有猎头公司才能找到人才”的想法彻底改变,“人人都可以做猎头,”。
——招商证券贾经理
钱老师的猎头式招聘技巧让我获益良多,有很强的针对性与实用性,对我以后的工作开展有很大的帮助,这个课程真是非常值得学习!
——中国电信公司温州分公司胡经理
课程的互动性非常好,分组式的授课方式也使大家能够融于其中,踊跃参与研讨与分享,加上课程中分享的华为招聘管理中的优秀案例,很有借鉴意义!
——深圳星河地产程经理
钱老师的课非常好,具有很强的针对性,引导学习,循序渐进,顿时打开了我招聘过程的瓶颈,收益匪浅!”
——深圳市鸿基集团余经理
钱老师所讲述的伯乐之术——猎头式招聘,印象深刻,很有感受!从中学到很多招聘面试的方法技巧,运用钱老师的方法对我们以后的招聘工作有很大的帮助!”
——深圳市水务(集团)有限公司王经理
钱老师所讲授的面试技巧和方法,在我以后实际招聘中有很大的帮助和提升,太感谢钱老师的分享!
——泰科电子(深圳)有限公司陈经理

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