年终绩效考核技巧
课程背景：
绩效管理制度是企业最核心、最重要的制度之一。彼得杜拉克曾经说过：“主管最重要的工作就是对员工的绩效负责”。而衡量一家企业绩效考评制度运作好坏的全球重要指标就是No Surprise原则——在进行绩效考评时，管理者和员工对考核结果的看法应是一致的。然而，我们发现的事实是：
主管忙于事务工作，认为绩效考评浪费时间，未认真对待
主管对于绩效考评前的准备不充分，造成考评面谈草草收场
绩效考评标准不量化、要求太高、不切实际
个别员工认为绩效考评没有意义
员工对考评结果不满，抵触考评
与此同时，据调查显示，因绩效考评结果所引发的劳动争议案件近几年急剧上升，近90%以企业失败而告终。员工对考核结果不服，与管理人员间的关系紧张，上下级管理人员相互间不信任，工作士气下降。甚至有的企业人才流失，原本良好的企业运行状态受到了影响，阻碍了公司发展。
本课程将从如何准备绩效面谈、如何操作绩效考评面谈、如何帮助员工实现个人发展与规划等方面入手，希望帮助主管公平、公正、合理地操作绩效面谈，从而为企业业绩目标的最终实现做出贡献。
课程目标：
学习如何准备年终绩效考评
了解如何操作基准校对会谈
学习如何有效进行考评面谈
了解针对不同考评结果，如何与员工进行有针对性的员工辅导探讨强制分布法的重要性
课程大纲：
一．年底绩效考评的概念
绩效管理再回顾
常见的绩效面谈问题
绩效面谈困难的原因
二．年底绩效考评的准备
绩效考评准备的4大基本要素
绩效考评时主管的常见错误
绩效考评中容易出现的5种角色
审判官
一言堂的长辈
老好人
挑战者
报复者
绩效考核的准备
员工自我评估和准备
基准校对会谈
强制正态分布法
强制正态分布法的6个步骤
强制正态分布法的优缺点
强制正态分布法的适用性
三．绩效考评的面谈技巧
正式绩效面谈前的准备
营造轻松氛围
如何与不同沟通风格的下属沟通绩效考评结果
老虎
孔雀
猫头鹰
考拉
绩效面谈的基本原则
SMART原则
BEST原则
正式绩效面谈的沟通策略
员工自身评价
综合行为表现
9种员工类型
应对艰难的反馈式谈话
四．员工发展和规划面谈
职业发展讨论
TOP模型
职业发展讨论的5个步骤
全面的学习发展方式
70-20-10法则