中层管理者综合素质与技能提升
课程目标：
从心态、理论、技能与经验四个维度全方位提升中层管理人员素质。目的是在最短的时间内迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标。
课程大纲：
第一章：中层管理者的角色认知与职业素养
1、中层领导的八大基本要求
2、中层领导的五大特殊要求
3、如何做一个领导眼里的好中层干部
?是“劳心者”而非“劳力者”
?是“人才”而非“人手”
?是“领导”而不是“官僚”
?是“既管又理”的人
?是负责绩效优劣的人
4、如何做一个部属眼里的好领导？
5、管理的两种行为？
6、学会应用四种不同的管理方法
第二章：有效辅佐上司
1、认识自己的价值
2、确认追随的角色
3、了解你的上司
4、做一位有效的追随者
第三章：管理者的4项修炼
一、高效会议管理
1、开会的4大误区
2、开会的目的是什么？
3、会议控制的3个环节
4、高效会议的3大保障
5、会议议程的主要步骤
6、会议沟通的3种模型
7、会议达成决议的方法
二、管理沟通
1、沟通的基本知识
2、沉默不再是金
3、沟通的定义与沟通的渠道
4、有效沟通的原则与重要性
5、沟通的关键技术
6、有效沟通的基本步骤
7、倾听的七大技巧？
8、如何有效发问？
三、有效授权
1、授权的好处是什么？
2、授权时机自测
3、不授权的原因是什么？
4、授权的原则是什么？
5、授权时应注意的问题
6、授权的程序
四、冲突管理
1、冲突的特点是什么？
2、冲突的来源是什么？
3、冲突的五个发展阶段
4、什么是良性冲突？
5、什么是恶性冲突？
6、冲突管理的一般策略
第四章：员工培育
1、员工培育的概念
2、员工的能力开发
3、成为指导者的条件
4、指导难带的部属
5、如何应对下属的负面反应
6、培训中的KASH公式
7、如何做好培训规划？
8、有效的学习规律与原则
第五章：员工的激励
1、员工需求层次图
2、员工需要激励的信号是什么？
3、激励的三大误区
4、如何了解员工的工作动机
5、有效的三种激励方式
6、员工离职的原因是什么？
7、士兵为何视死如归？
8、有效实施激励的七种手段
第六章：高效的
时间管理
一、我们时间管理的现状：忙、茫、盲。
案例：名人的时间安排：
伊拉克战事吃紧:布什总统--在农场打高尔夫球
美国城市被淹、大量人员被紧急输散:布什总统--正在农庄放水
二、发达国家的职业经理人时间管理
三、我们的管理人员
1、平均每8分钟就要被打扰一次
2、平均每星期花费在会议里的时间多达10个小时
3、用于阅读的时间占1/3(包括e--mail各种报告和信件等)
四、我们工作时间的四个象限
五、优先顺序法(ABC工作法则)
六、典型个人精力曲线图
七、伯拉图的80/20理论
八、每天三个10分钟
1、早上一个10分钟:(工作任务、优先顺序)
2、中午一个10分钟:(检查、调整、落实)
3、下班前的10分钟:(检查、总结、补缺)