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企业内训

基于目标的高效沟通

培训讲师：于海博培训主题：有效沟通表达能力 非语言沟通技巧 自我情绪调整控制天数：1 天

课程目标：
通过本课程学习，您将得到以下收益：
认识沟通的真正目的
沟通的四种基本形态
沟通的主要障碍及解决之道
口语沟通的艺术和技巧
非语言沟通的艺术和技巧
如何有效地向上沟通
如何有效地平行沟通
如何有效地向下沟通
理解沟通
课程大纲：
一、沟通概述
1.沟通的意义；
2.基于目标的沟通；
3.沟通的四种基本形态。
二、沟通的艺术和技巧
1.有效的沟通：传讯人--受讯人；
2.沟通障碍与应对措施：沟通方、管道、接受方；
3.口语沟通三要素；
4.同频沟通四同步；
5.完美用语五少五多；
6.倾听的艺术；
7.有效互动；
8.控制自己的情绪；
9.影响沟通的三个因素；
10.善用肢体语言。
三、向上沟通的技巧
1.下情不能上达的原因探讨；
2.上级如何促进下级向上进行沟通；
3.下级对上级的表达技巧；
4.和上级沟通的10大建议。
四、平行沟通的技巧
1.如何创造良好的沟通情境；
2.平行沟通的技巧；
3.平行沟通四做到。
五、向下沟通的技巧
1.向下沟通的八字真经；
2.下达指令的注意事项；
3.向下沟通的七条定律；
4.意见相左时的化解技巧；
5.上级主管的6要法则；
六、理解沟通
1.沟通需要理解；
2.少说多听；
3.沟通三知道；
七、课程总结

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于海博

擅长领域：员工职业素养提升,绩效薪酬体系设计,人才培育辅导技巧

员工职业化与战略型人力资...

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