心理学在8090后员工管理中的运用
课程背景：
后80与90后是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
课程目标：
了解新生代员工的性格和行为特点
了解新生代员工行为背后的原因
课程大纲：
时间
主题
内容
90min
第一单元
新生代员工的特点
心理特点
了解气质类型
了解性格特点
职场特点
注重现实需求
职场文化淡漠
责任意识缺乏
行为特点
难以有效沟通
人际技巧缺乏
突出自我意识
90min第二单元
员工行为的心理解读
解读员工的行为
为什么迟到、拖延
为什么自我中心
为什么批评不得
为什么说走就走
为什么人际紧张
解读员工的情绪
为什么抱怨不断
为什么经常焦虑
为什么压力感特强
案例分析
90min第三单元
心理技巧的应用
为员工建立情感账户
加强员工自我认知
提高共情能力
适当的自我开放
了解沟通模式
做到全然倾听
帮助员工区分
有效发问助思考
心理学工具的应用
练习
90min第四单元
心理效应的应用
从众效应
正、负强化
习得性无助
罗森塔尔效应
EAP在管理中的作用