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企业内训

基于DISC的人际沟通

培训讲师:王智勤培训主题:DISC性格测试 人际沟通风格 有效倾听技巧天数:1 天
课程背景:
如果遇到以下情况,是对方的问题?还是你不够会沟通?
我已经努力表达,他却没耐心听
他只顾自己说个不停,我几乎没机会说
他一向不提出反对意见,却没有落实行动
他的人生字典中没有“变通”而始终纠结于细节
他怎么对谁都“凶巴巴”的,让人怕怕
我怎么永远得不到他的正面答案
其实以上都是有解的,只是你不够了解他!
课程收益:
通过学习可以将DISC工具在大脑中迅速形成概念
在日常沟通中可持续应用与互动的工具
在面对他的沟通问题的环境中形成语言
进而在人际沟通中形成理解不同人性格的习惯
以达到在沟通时提高效率以及降低成本的效果
课程大纲:
单元一:课程引入
沟通的意义与目的
沟通的过程
成人沟通的特性
单元二:行为风格的基本认识
行为特质的辨别
认识自我风格
DISC人际风格在沟通上的应用
单元三:善用DISC提升沟通中的影响力
善用自己的DISC影响力
DISC风格调整的步骤与原则
我眼中的我与他眼中的我
单元四:肢体语言的看与用
肢体语言定义与身体的姿势
眼睛和面部表情的含意
肢体语言的特点
单元五:让倾听具备影响力
最好的沟通方式是先听别人说
有效倾听的过程与好处
DISC不良倾听的习惯
有效倾听的技巧
单元六:表达与反馈的技巧
DISC的有效的表达与反馈
找到共同的关键目标
如何避免DISC的负面沟通
单元七:沟通技巧大盘点
平级同事及跨部门之间的沟通
与上司主管的沟通
对下属的激励、工作教导沟通
单元八:学以致用:沟通实战演练
沟通实战演练任务
经验教训与启发
行动计划与总结

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