80、90后员工关系管理
课程目标：
提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。
课程特色：
将实用的
心理学理论与心理咨询技术通俗诠释，并与日常管理事件相结合，真正做到所学知识能够落地，活学活用。所有案例均为最近的、且聚集于职场或与职场相关的生活中的，确保参与者能够在真实案例中学到真本领、领悟新理念。
课程纲要：
第一章.心理学帮助您了解您与您的团队
一．泛8090员工希望在工作中得到什么
1．泛8090成长背景解析
2．泛8090个性心理特征解析
3．人类的需求层次论解析
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二．气质学说与性格
1．气质学说
2．性格与职业的互动
专业性格测试
精彩案例解析
研讨：X与Y的辩证
第二章．心理学提升管理软技能——“法制”管理中的“柔情”
一．如何成为被泛8090人员认同的上司
1．开篇研讨：泛8090人员心目中的理想上司是怎样的？
2．精准分析：我，管理泛8090的优势与不足
3．泛8090的心理需求解析
4．五大管理心态修炼
游戏互动：赏识的力量
二．如何走进泛8090人员的心理
1．管理者的“三师一友”角色
2．挖掘潜力、指引方向
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第三章．管理从“心”开始
一．用“心”体查
1.情绪状态
2.身体状况
3.行为习惯
4.工作效率
5.人际关系
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二．用“心”倾听
1.同事的反应
2.倾听的专业技术
3.倾听时易犯的错误
三．“留人留心”，平衡不同员工心态
1．泛8090团队组建技巧
2．亚当斯的“公平理论”在管理中的运用
3．特殊员工的督导
4．我的员工、我做主
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四．发挥团队优势，带出优秀的泛8090后团队
1．擅用“同辈”的力量
2．展现沟通的艺术
3．构建有效的团队沟通系统
第四章．泛8090员工常见心理现象解析与调解技术
一．心理健康程度的诊断技术
1．正常心理与异常心理的识别
2．一般心理问题与严重心理问题的识别
二．泛8090员工常见心理问题面面观
1.职场压力问题
压力程度测试
不良压力对人的影响
泛8090人员压力源解析
压力的缓解技术展示与体验
一般员工压力缓解技术指引
特殊性格员工的压力缓解技术指引
2.职业倦怠问题
职业倦怠的成因
职业倦怠的识别
职业倦怠的辅导技术
3.情感、婚姻问题
完美爱情的理解
完美爱情的获得
针对泛8090人员，婚恋问题的指导技术
案例互动：我要嫁给他吗
4.工作与生活平衡问题
辅导泛8090人员建立、维系健康的社会支持系统
关注“空巢”对泛8090人员的影响
5.危机事件带来的不知所措
不同程度的危机事件的处理技巧
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