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培训课程

行政工作统筹管理综合技能提升

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点:2024年06月28-29日 济南
培训费用:¥4800/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
培训背景:
想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?
看着上司每日繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知如何下手?
面对上司,却不知自己在他心目中的价值是多少?
辅助上司的工作,很多时候不知道如何去行使“权力”?
遇到跨部门的沟通、协调问题,总是困难重重?
整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让行政管理工作更有效率?
想快速提升行政管理能力,却苦于没有专项的培训课程?
为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全方位提升行政管理人员的职业化认知水平和实操能力。
课程收益:
◆ 明确行政管理必须掌握的各项专业知识
◆ 提升公文写作方法与技巧
◆ 策划和组织大型会议与活动
◆ 更有效益地进行时间管理 
◆ 了解不同风格的沟通方式,提升高效沟通技巧,提高关系协调能力、
◆ 企业文化建设的流程和方法
◆ 正确管理情绪与排解压力
课程提纲:
第一讲:行政统筹管理的定位
一、什么是行政?
二、行政的5大职能
三、行政管理工作的特点
四、重新认识行政管理工作内容
五、基层、中层、高层行政管理工作的重点
六、行政岗位的服务意识
第二讲:行政统筹综合管理
一、办公室管理制度的建立与推行
案例:《固定资产管理制度》
二、办公室环境管理
互动:《现场5S管理》
案例:《这样的办公室,能做得更好些吗?》
三、办公文档、办公设施与日常用品的管理
四、后勤岗位员工创新管理
五、公共关系管理
第三讲:企业实用公文写作
一、公文写作概述
案例:《常见错误解析》
二、企业常用公文的写作
第四讲:有效的会议/活动管理
一、导致会议低效的原因
二、高效会议前的准备工作
案例:生产车间着火了要开什么会?
三、成功会议中的五大策略
情景模拟:主持人的开场白
案例分析:《工艺重组的讨论会》 
四、如何成为优秀的会议主持人
五、会议记录与会后跟进
第五讲:时间管理与行政管理
测试:《你对时间的掌控程度》
一、如何理解时间?
二、时间的四大特性
三、4代时间管理理论
四、时间管理的本质是—自我管理!
五、时间杀手在哪里
案例:《任经理为什么时间不够用?》
六、时间管理的原则
七、行政管理中,对效益而言,效能、效率和勤恳哪个更重要?
八、时间管理的具体实施
练习:《下周的行政工作安排》
第六讲:行政工作中的沟通技巧
一、DISC沟通风格及其优势和局限
诊断测试:《我是哪种沟通风格?》
案例:《在期限内发送重要文件》
二、分析及总结四种风格沟通策略
小组讨论:《如何与不同风格的人沟通》
第七讲:企业文化建设
一、企业文化的定义
案例:《孝道文化和麻将文化》
二、企业文化的源头
三、企业文化建设的核心
讨论:《如何建立我们的企业文化》
四、企业文化建设的步骤与方法
工具:企业文化宣传片、员工卡、海报、屏保、公众号等
案例:《林德中国企业文化启动》
五、持续推进企业文化
案例:《林德中国企业文化推进大会》
第八讲:情绪与压力管理
一、如何处理工作上的负面情绪
二、遇到挫折,如何自我激励
培训讲师:王老师
教育及资格认证:
行政管理训练专家
福建省礼仪协会理事
DISC认证讲师/测评师
厦门人才中心特约讲师
中国女性形象工程特邀礼仪专家
厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者
16年知名跨国企业员工管理与培训经验
厦门大学外文系英语专业学士(能双语授课)
讲师经历及专长:
王老师曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司,分别担任总经办主任、亚太区总裁助理及内训讲师等职务,精通大型会议、活动策划及组织工作;掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、运输等行政事务。
授课风格:
王老师授课注重互动、体验、角色扮演、实例操作,让学员在练中学,学中练,避免“学而不用,听了就忘”。在海量案例中,揭示员工职业素养提升的误区与禁忌,塑造企业专业形象。结合企业的现状,对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈,推动商务礼仪日常化和标准化。

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