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培训课程

向华为学习:构建流程型组织

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
培训时间:2024年06月22-23日广州
培训费用:7800元/人(含授课费、资料费、会务费、税费等)
课程背景:
向流程优化要利润
当企业发展到一定程度,就会出现流程复杂,繁琐冗余的现象,大大降低了组织的效率。一个组织要高效运营,需要结合细分业务场景,将灵活性融入流程规则设计,建立一套既科学又合理的流程规则。流程是企业最有效的执行工具。企业如果真正实现标准化流程运作,便能以低成本、高效率输出执行型人才,提升组织执行力,实现高绩效;以流程构建支撑战略的关键业务能力,实现敏捷化管理,解决企业短板问题;同时,也能让管理者从90%的日常事务中解脱出来,使管理更简单、更有效。然而,面对流程的设计、优化与变革等问题时,很多管理者都有以下困惑——
管理者应该具备什么样的流程意识和思维?
流程设计有哪些最佳的实践方法?
如何根据战略绩效,变革和优化流程?
针对以上问题,我们特邀原华为首任流程管理部总监、流程管理与变革知名专家 陈志强老师与您一同进行探讨学习。本次课程帮助学员系统性地掌握流程变革的思维、方法和工具,并通过变革案例分享和现场实操演练,加强学员对流程变革的理解和实战能力,让学员能真正将流程设计优化运用到企业的实际管理中。
企业收益:
1、帮助企业优化流程设计,建立科学合理的流程规则系统;
2、解放高层管理者,使其更有精力专注于企业的战略性目标;
3、以流程的标准化复制人才,帮助企业打造高效的职业化团队;
4、优化流程,解决企业短板问题,为客户提供快速有效的服务,获取更多商机。
岗位收益:
1、理解企业流程变革的价值;
2、掌握匹配战略的流程能力建设方法和工具;
3、掌握流程变革的策略、方法和技巧;
4、运用流程变革方法有效控制变革的风险。
【课程大纲】
一、提升流程变革准备度
1、流程对组织的战略意义
2、为什么需要持续的流程变革
(1)外因:商业环境对内部能力提升的需求——从战略利润到运营利润
(2)内因:企业发展阶段的必然需求——从职能型组织到流程型组织
3、管理者应该具备什么样的流程意识和思维
(1)系统性思维
(2)服务性思维
(3)专业性思维
(4)变革意识
二、流程架构规划
1、什么是流程架构
2、流程架构设计的步骤
流程架构识别与规划
(1)影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等
(2)识别支撑战略目标实现的关键业务能力
(3)识别面向客户的端到端业务流程
(4)识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程
(5)识别提供共享服务的管理支持流程
(6)从L1到L4的架构规划
(7)合规性和高效如何共存——多体系融合(制度、流程、标准、法规、风控)
(8)如何在规则化和灵活性之间取得平衡——场景细分和裁剪原则
(9)端到端流程与业务组件的关系
(10)组织和流程的适配关系
3、建立与流程架构相匹配的治理结构
(1)流程治理的重要性
(2)明确L1/L2/L3流程owner
(3)定义owner的责任和运作机制
三、流程设计最佳实践方法
1、流程需求分析及流程方案设计
(1)流程设计的主要原则
(2)流程设计的需求分析
(3)流程图示化设计的最佳实践
2、流程文档开发
(1)流程文件的编写标准
(2)流程附件(表单、报告、操作规范、标准)的编写
(3)优秀模板案例分享
3、流程设计的软件工具
四、支撑战略绩效提升的流程优化
1、战略驱动的流程变革规划
2、流程变革委员会与变革项目办公室的运作机制
3、流程变革项目实施的方法学习及工作坊演练
(1)识别需要重点提升的战略绩效指标
(2)指标对标,确定绩效改进目标
(3)识别影响目标达成的关键流程
(4)确定变革范围,策划变革项目
(5)关注流程现状——建模与度量
(6)流程差距分析与诊断,识别流程优化机会点
(7)流程重设计和组织适配
(8)实施新流程
(9)项目成果评估与验收
【讲师介绍】
主讲:原华为首任流程管理部总监、流程管理与变革知名专家 陈志强
[实战经验]
拥有20年的流程管理实践经验,是中国流程管理领域具有影响力的专家。曾在华为公司有多年的高层管理经验,担任流程优化管理部总监期间,建立了华为流程管理机制,将公司管理工作例行化。
曾为上千家知名企业提供专业的流程优化培训及咨询服务。领导团队开发了国内首套流程审计的要素、标准,以及流程和制度体系,系统地推进公司流程规划、设计、发布、应用及持续优化等工作,在思想性、专业性和实用性方面均受到客户的一致评价。
[专业背景]
管理工程学博士,流程管理及组织变革顶尖实务专家,中粮集团(总部)标杆管理特聘专家。
[主讲课程]
流程变革管理、企业流程及组织能力提升、流程设计与优化、卓越流程体系构建等。
[服务客户]
华为、腾讯、阿里巴巴、网易、海信、中石油、蒙牛、淘宝网、步步高、中国银联、联想、海南航空、中国互联网信息中心(CIINC)、美的、汇仁制药、TCL......

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