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培训课程

三轮驱动™-TTM卓越培训管理

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司上海创卓商务咨询有限公司
时间:2022年11月25-26日 深圳
价格:¥4380/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
课程背景:
随着企业的不断发展壮大,培训承担着人力资源发展“选育用留”中关键的“育”的角色,这部分工作已经越来越被认可和重视,越来越多的企业开始建立自己的企业大学,打造学习型组织文化。
作为培训管理者,承担着组织及人才发展的重担。但怎样做好这项工作,对中国的企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题。在现今培训管理面临四大挑战当中,“培训管理者专业水平亟需提升”排在第一位。绝大部分的培训管理者没有接受系统培训就直接上岗,在工作中经常面临以下问题:
如何让培训工作与企业发展战略及业务更紧密结合,促进绩效目标达成?
如何提取分析企业培训需求?
如何开发有效实用的课程,建立课程体系?
如何搭建内训师队伍,后续又怎样培养和管理?
如何管理和评估培训项目,获得业务部门的认同与支持?
……
调查表明,越来越多企业培训管理者对于工作有很多苦恼,渴望获得更多学习和交流的机会。本课程秉承“帮助培训管理者提升专业能力,促进企业绩效改进”的理念,从人员体系、课程体系、系统体系三大方面进行深入讲解,辅以日立、惠普、保洁、本田等500强经典人才发展案例,提供大量模型工具,全面提升学员培训项目管理、培训营销、学习设计、培训评估等各维度的专业能力。
培训目标:
了解培训管理的本质及未来趋势
掌握培训管理者能力模型及应用
掌握培训需求分析收集的工具方法
掌握课程体系设计、开发的工具方法
掌握柯氏四级评估工具的运用
了解常见人才发展项目的设计与运营
课程大纲:
前言:走进组织培训管理
一、培训究竟是什么——关于培训管理的10个定位
1.绩效改进的方法工具
2.紧跟战略、紧贴业务
3.仅解决知识技能的问题
4.很“贵”
5.一场持久战
6.绝非培训部门单打独斗
7.效果落地需要全方位评估
8.培训资源需往核心人员、业务倾斜
9.核心在内不在外
10.混合式学习为大势所趋
工具模型:吉尔伯特行为工程模型
工具模型:组织能力的杨三角
工具模型:影响力模型
案例分析:培训是福利吗
二、培训体系的三轮驱动
1.课程体系
2.讲师体系
3.运营体系
三轮驱动之一:课程体系篇
第一讲:培训需求信息收集
一、培训需求信息收集的四大维度
1.战略规划维度
2.工作业务维度
3.员工个人维度
4.外部环境维度
二、培训需求信息收集九大方法——问卷法
1.问卷法启动的两大时机
2.问卷设计要点
3.问卷法的利与弊
工具模型:调研问卷模板
三、培训需求信息收集九大方法——访谈法
1.三种维度的访谈对象
2.访谈六步曲
3.4W梳理访谈问题
4.访谈法的利与弊
工具模型:访谈六步曲
工具模型:4W梳理法
工具模型:访谈清单模板
四、培训需求信息收集九大方法——观察法
1.动态观察与静态观察
2.观察法的五个注意要点
3.观察成果梳理及输出
4.观察法的利与弊
工具模型:观察表模板
案例分析:中国移动营业厅观察案例
五、培训需求信息收集九大方法——头脑风暴法
1.设定规则
2.展开讨论
3.得出结果
4.后续推进
工具模型:头脑风暴四步法
六、培训需求信息收集九大方法——关键事件法
1.正向关键事件
2.负向关键事件
案例分析:川航机长事件
案例分析:三星手机爆炸事件
七、培训需求信息收集九大方法——业绩分析法
1.现有业绩分析
2.未来业绩分析
八、培训需求信息收集九大方法——战略推演法
1.战略目标从哪里获取
2.战略推演五步曲
案例分析:恒大集团的三年规划
九、培训需求信息收集九大方法——测评法
1.专业测评
2.任务测评
案例分析:内部讲师项目的前期测评
十、培训需求信息收集九大方法——外部意见法
1.客户意见
2.供应商意见
3.其他渠道意见
案例分析:日立系统项目“品鉴会”
现场演练:信息收集方法与维度匹配
第二讲:培训需求信息分析
一、培训需求信息四大维度分析——绩效/差距分析
1.这个问题是由于技能的缺失造成的吗
2.培训是最好的解决办法吗
案例分析:日立电梯安装部投诉事件
二、培训需求信息四大维度分析——组织分析
1.核心战略
2.业务倾斜
3.资源与文化
三、培训需求信息四大维度分析——必要性分析
1.区分“需要”和“想要”
2.课程/项目的ROI如何
3.平衡需求的532模型
工具模型:532模型
案例分析:如何平衡员工的个人需求
四、培训需求信息四大维度分析——可行性分析
1.内部因素分析
2.外部因素分析
现场演练:某银行网点服务提升项目
第三讲:课程开发管理
一、课程开发策略矩阵
1.通用能力、有内部专家——结合开发
2.专业能力、有内部专家——经验萃取
3.通用能力、无内部专家——外部采购
4.专业能力、无内部专家——标杆学习
工具模型:课程开发策略矩阵
二、课程开发流程管理
1.开发立项
2.团队组建
3.调研分析
4.课程开发
5.评审验收
6.持续迭代
案例分析:国家电网“领头雁”工程课程包模板
案例分析:某服装集团课程开发管理流程
第四讲:课程体系搭建
一、三种常见的课程体系设计
1.基于岗位序列的课程体系
2.基于职级序列的课程体系
3.基于知识序列的课程体系
案例分析:广汽、哈佛商学、苏宁等课程体系
二、搭建课程体系的三大方法
1.工作任务分析法
2.研讨工作坊
3.从点到面反推法
工具模型:工作任务分析法
工具模型:研讨工作坊五步法
工具模型:鲁莽定律
案例分析:欧派工作任务分析
案例分析:中移铁通工作站站长课程体系
现场演练:绘制课程体系
三轮驱动之二:讲师体系篇
第一讲:内部讲师培养的1.0与2.0
一、1.0模式的特点
1.先人后课
2.一人多角
3.人走课散
二、2.0模式的特点
1.先课后人
2.多人分饰
3.便于迭代
三、1.0模式与2.0模式的选择
1.讲师队伍成熟度
2.产出要求
3.也可以是1.5
案例分析:某房地产企业的1.5模式
第二讲:内部讲师培养的前期准备
一、项目设计
1.定调
2.资源
3.产出
4.客观条件
二、获取支持
1.亲自下场
2.派兵点将
3.发声支持
案例分析:缺乏有力支持——某物流集团内部讲师项目遭遇的尴尬
第三讲:内部讲师管理制度的建立
一、角色定位
1.定义
2.权利义务
二、招募选拔
1.应聘条件
2.流程
三、晋级与降级
1.内部讲师的七个等级设计
2.设置等级制度的意义
3.晋/降级的标准及评估考核
四、激励
1.课酬标准
2.课酬以外的激励措施
案例分析:课酬这样规定合理吗——某日系汽车内部讲师课酬问题
现场演练:中国人寿等企业内部讲师制度研讨
第四讲:内部讲师招募与选拔
一、招募模式
1.先人后课
2.先课后人
二、招募渠道
1.自主推荐
2.组织推荐
3.定向邀请
三、内部讲师选拔模型
1.专业力
2.表达力
3.内驱力
工具模型:内部讲师选拔模型
工具模型:内部讲师选拔评审表单
案例分析:没人报名怎么办——日立系统第一届内部讲师招募障碍
案例分析:专业能力强表达力弱怎么办——丰田的“人尽其才”
案例分析:一个坑该放几个萝卜——东风集团的“三三制”模式
第五讲:内部讲师技能培训
一、内容为王——课程开发
1.选题
2.目标
3.内容萃取
4.逻辑框架
5.教学设计
二、画龙点睛——课件制作
1.模板设计
2.排版技巧
三、完美呈现——授课技巧
1.课前准备
2.开场
3.肢体语言
4.事例讲述
5.问答技巧
四、内部讲师全方位培训项目的流程设计
五、资源有限的情况下如何设计内部讲师培训内容
六、内部讲师的持续性培养
工具模型:教学设计表
案例分析:奔驰内部讲师培养项目
案例分析:汾酒集团内部讲师培养的三年计划
现场演练:平安大学内部讲师成长的五个阶段
第六讲:内部讲师评审认证与授课跟进
一、评审认证的意义
1.学习检验
2.展示成果
3.择优选择
二、评审团的组成
1.授课讲师
2.高管领导
3.技术专家
4.学员代表
三、评审认证的注意事项
1.登台时长×人数=总评审时长
2.评审标准
3.打印课件
4.淘汰标准及注意事项
5.聘书颁发
工具模型:内部讲师各类评审工具
案例分析:某医药公司内部讲师评审尴尬
四、内部讲师的授课跟踪
第七讲:内部讲师的激励措施
一、物质激励
1.课酬
2.购物(书)补贴
3.节日(教师节)礼品
4.其他补贴
二、制造荣誉
1.外观区别——目视化管理
2.荣誉认证
3.讲师海报墙
4.人物采访
5.年度表彰
三、赋予特权
1.绩效倾斜
2.优先晋升
3.学习机会
4.团体活动
5.其他特权
案例分析:网易等企业内部讲师激励方法
现场演练:内部讲师激励方案设计
三轮驱动之三:运营体系篇
第一讲:培训运营基础
一、培训制度管理
1.培训制度设计三部曲
2.培训管理制度总纲
3.师资管理制度
4.课程开发管理制度
5.新员工培训管理制度
6.外训管理制度
7.培训费用管理制度
8.培训供应商管理制度
9.学历、技能认证、职称考评管理制度
10.一般教务管理制度(考勤、培训室、教具管理等)
11.培训评估管理制度
12.其他专项管理制度(线上学习、师徒制等)
13.员工培训档案
工具模型:各类培训制度模板
案例分析:万科等企业培训管理制度
二、培训费用管理
1.培训费用的统管模式与总分模式
2.培训费用计算的五种方法
3.培训费用调整的五种情况
4.培训费用审计的六个维度
案例分析:业务部门临时增加培训项目怎么办
三、培训计划管理
1.培训计划的四种类型
2.培训计划的九项内容
3.培训计划的六大原则
工具模型:各类培训计划模板
四、培训总结
1.单次课程/培训项目总结
2.月/年度培训总结
工具模型:各类培训总结模板
第二讲:培训项目设计与运营
一、探寻痛点——团队列名法
1.前期调研
2.抽取数据
3.罗列期望
4.粘贴展示
5.合并同类
6.商讨确定
7.内容判定
二、学习项目定性
1.基于现任能力提升的学习项目定性
2.基于将来岗位胜任的学习项目定性
案例分析:项目定性实例分析
三、学习项目小组分工
1.常规学习项目小组结构
2.教务岗的职责分工
3.后勤岗的职责分工
4.宣传岗的职责分工
四、T字型学习地图构建
1.T字左侧:专业能力
2.T字右侧:通用能力
3.T字中线:学习方式
工具模型:T字模型
案例分析:项目学习地图实例分析
五、撰写项目方案
1.背景意义
2.项目目标
3.项目对象
4.学习内容及方式
5.时间、地点
6.项目讲师/导师
7.相关责任人
8.评估方法与标准
9.项目预算
工具模型:学习项目方案模板
案例分析:学习项目方案实例分析
六、学习项目营销
1.信息通告
2.宣传资料
3.高管会谈
4.政策跟进
案例分析:日本电装培训展示墙
案例分析:罗浮宫集团内训师项目宣传
七、项目启动会
1.前期准备事项
2.项目介绍
3.高管、导师讲话
4.签约仪式与绩效捆绑
5.课前作业
6.建立班级文化(选班长等、建群、分组PK积分奖惩、)
工具模型:《学习合约》模板
八、学习项目组织与过程管控九要素
1.课前确认
2.场地布置
3.签到方式
4.音乐暖场
5.开场介绍
6.纪律宣导
7.破冰互动
8.前后老师的联系
9.现场把控与及时沟通
九、学习项目结束后的跟踪与评估
1.二次营销
2.复盘加强
3.评估考察
4.人事任命
第三讲:培训评估
一、柯氏四级评估——一级评估
1.一级评估的四个原则
2.一级评估关注的五个维度
工具模型:一级评估工具表单
案例分析:昆钢集团执行力课程评估异常
二、柯氏四级评估——二级评估
1.二级评估关注的五个维度
2.二级评估的五种方式
3.试题库编写规范
工具模型:二级评估试题库模板
三、柯氏四级评估——三级评估
1.三级评估——能力与意愿,难以逾越的鸿沟
2.三级评估落地的四大前提
3.绝非一个人在战斗——PARTNER模型
4.把三级评估贯彻到底——基于场景的行动学习
工具模型:PARTNER模型
案例分析:日产三级评估工具表单
案例分析:SMC中层干部培养项目三级评估
案例分析:某跨国集团IDP计划
四、柯氏四级评估——四级评估
1.四级评估——最“简单的评估”
2.理性证据链与感性证据链呈现
案例分析:碧桂园“碧业生”项目
讲师介绍:
李声华老师:
教育及资格认证:
高级讲师
培训体系建设专家
专注于企业人才发展培养
14年世界500强培训管理经验
日立系统大学校长
北京大学EMBA、清华大学MBA特邀讲师
ATD(美国人才发展协会)认证高级培训师
AACTP(美国培训认证协会)认证国际注册培训师
广东省企业培训研究会理事
国家电网、中国烟草、丰田汽车、平安集团、中国电信、中国移动、招商银行、碧桂园、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企业特聘导师
讲师经历及专长:
500多家大型企业内训师团队组建与辅导:国家电网、中国电信、碧桂园等知名企业指定内训师导师,擅长从编、导、演三个方面设计辅导课程,内容全面涵盖授课技巧、课程开发、课件制作、微课设计、培训管理五大领域,共培养内训师队伍超过10万人。并承诺现场产出、优化课程,帮助企业实现内训师管理系统化。
20多家大型企业培训管理顾问:为日立系统、中船集团、华电集团、昆钢集团等多家企业提供培训管理顾问服务,协助客户搭建完善的培训体系,成功筹建10多家企业大学。
李声华老师拥有14年企业培训管理及人才发展经验,在培训师团队建设及中高层人才培养领域拥有丰富的实践经验,主要客户涉及电力、银行、通讯、房地产、烟草、IT互联网、航空、生产制造、保险、物流、服装、酒店、餐饮、机械、化工等十数个领域。学员综合满意度调查均90分以上,机构与企业重复聘用率在80%以上!
培训客户及培训风格:
核能电力:广东电网、江苏电网、江西电网、浙江电网、湖北电网、山东电网、重庆电网、新疆电网、中能建集团、广东省电力设计研究院、中核集团、中广核集团、中国华电集团、苏州核电集团、红沿河核电、苏州热工研究院、广西水电集团
银行金融:中国银行、招商银行、平安银行、中信银行、农商银行、邮政储蓄、华夏银行、南粤银行
烟草系统:广东烟草、湖南烟草、贵州烟草、海南烟草、浙江烟草
通信运营:华为、中兴、广东电信、福建电信、北京电信、四川电信、河南电信、河北电信、江苏电信、安徽电信、湖北电信、山东电信、广东移动、上海移动、江苏移动、河南移动、江西移动、北京移动、山西移动、四川移动、天津移动、湖北移动、浙江移动、湖南移动、辽宁移动、广东联通、广西联通、江西联通、福建联通、山东联通、海南联通、四川联通、湖北联通、河南联通
地产:万科地产、绿地地产、恒大地产、保利地产、碧桂园、龙湖地产、富力地产、越秀地产、华润置地、金地集团、融信、佳兆业、雅居乐、奥园地产、时代地产、中粮地产、中国铁建、正佳集团、敏捷地产、合生创展、粤海地产
汽车汽配:丰田、丰田发动机、东风集团、本田、日产、一汽大众、五羊本田、北汽集团、广汽集团、潍柴集团、金龙客车、菲亚特、马瑞利、日本电装、丰田铁工、延锋伟世通
IT互联网:腾讯、阿里巴巴、新浪、网易、斗鱼、NTT、亚马逊、东软集团、中国数码集团、日立系统、58赶集、酷狗
电子工机:格力、索尼、三星、LG、创维、大金、理光、富士施乐、美的、TCL、海信、志高、魅族、奥克斯
航空:中航工业、中国航空、东方航空、南方航空、海航集团、海南航空、深圳航空、山东航空、中国航发、中国航天科工集团、广东机场集团、白云机场、厦门航空工业
物流贸易:顺丰、中海集团、中外运、DHL、马士基、日本通运集团、东方国际集团、丰田物流、广日物流、宝供物流、卓志物流、新邦物流、大连港集团
保险:中国人寿、平安保险、太平洋保险、华夏保险、友邦保险、泰康人寿、中意人寿、大地保险、中银保险
服饰皮具:七匹狼、安踏、赫基集团、卡宾服饰、361°、比音勒芬
食品保健:美赞臣、伊利、蒙牛、红牛、海天酱油、明治雪糕、天地壹号、绿瘦集团
家居建材:红星美凯龙、好莱客、罗浮宫、乐家集团、健威家具、皇朝家私、索菲亚衣柜、乐家、浪鲸卫浴
医药:广药集团、康臣药业、七喜集团、三信药业、祈福医院、康盛药业、白云山医院
酒业:青岛啤酒、江小白、百年糊涂、汾酒集团、喜力啤酒、燕京啤酒
日用化工:立白、神木化工、威莱集团、浪奇实业、资生堂
交通轨道:中车集团、广东交通集团、广东交通投资集团、厦门地铁、深圳巴士集团、无锡地铁、南昌地铁
大学院校:武汉大学EMBA、华南理工大学EMBA、西安交通大学、华南师范大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、岭南学院、邮电学院
其他大型企业单位:中石油、中海油、招商局集团、公安部第一研究所、广东电视台、广州塔、中船集团、大疆科技、昆明钢铁、中国建筑、中铁一局、铂涛集团、日本SMC、广东省国土资源技术中心、名创优品、羊城晚报、宁波水业集团、广州质检院、联塑集团、佛山燃气、佛山照明、神华集团、佛山水业集团、新快报、广之旅

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