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培训课程

新旧QC七大手法

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间地点:2015年12月10-11日 广州
收费标准:2800元/人(含培训费、资料费、午餐等)
课程背景:
据分析是质量改进的基础,新旧品管七大手法是常用而且非常好用的工具,是很多质量管理人士的至爱,但存在对不同工具如何用,何时用,如何组合发挥功效的问题;SGS整合全球培训资源,推出品管新旧七工具课程,让你对品管工具形成全新认识。
课程收益:
了解新旧品管七大手法的作用
掌握新旧品管七大手法的运用时机、运用领域、不同方法整合运用,提升数据收集、整理、分析和利用的功效
通过学习,尽可能产生自创性的工具
课程大纲:
第一单元质量管理基本原理和知识、意识
质量的术语
质量的等级和一致性
质量特性的组成
互利互惠的供方关系(JQM)
持续改进的方式(渐进式和突破式等)
改进的核心—过程
改进的对象—数据
持续改进的成功结果
第二单元实际演练
第一步提出现场的问题点(包括效率、成本、品质、服务和安全方面)
维持还是改善
新旧品管七工具的价值
如何系统整合式的运用7种工具
识别现场问题点的要领
活动题目的决定
问题点一览表的制作
活动题目选定理由
活动目标的决定
拟定活动计划
实际演练:拟定改进课题、目标、问题点、理由、计划和资源?
反馈
第二步决定评价特性及影响问题点的主要原因
脑力激荡术的四大原则、实施和效果
特性要因图的作法、用途和特点
FMEA的分析和利用
亲和图的作法、用途和特点
关联图的作法、用途和特点
实际演练:试用脑力激荡术,绘制和课题相关的特性要因图和FMEA表
反馈
第三步如何把握影响问题点的事实及观察现场
把握事实观察现场
何谓调查表
调查表的特征
设计调查表的要点
调查表的种类
调查表的设计
实际演练:制作调查表一份
反馈
第四步了解事实状况
收集数据的重要性
收集数据的目的
表示作业结果的数据
表示原因的状态或条件的数据
数据的种类
收集数据的步骤
收集数据应注意事项
控制图的使用和分析
实际演练:将各组员的调查收据收集汇总,并作出评价
反馈
第五步如何把握影响问题点的主要原因
把握重要要因
何谓柏拉图(排列图)
柏拉图的作法
柏拉图分析的要领
何谓直方图
直方图的作法
何谓层别法
层别法的要领
实际演练:利用层别法制作柏拉图或直方图
反馈
第六步如何提出解决问题的对策
改善的观念
提出对策的想法
提出对策的步骤
制定对策的工具:PDPC法、防错技术、三多原则、5W2H2R方法
提出对策应注意事项
整理改善对策
提出对策的技巧
对策实施计划的制定
对策实施计划书
实际演练:制定对策方案和计划表
反馈
第七步实施对策
改善对策的试行
改善对策的检讨
实施改善对策的要领
矩阵图的作法、特点和用途
箭线图的作法、用途和特点
实施改善对策的注意事项
实际演练:实施对策记录
反馈
第八步效果如何确认
效果确认的目的。
效果确认的先决条件。
效果确认的要领
效果确认的方法:推移图
效果确认应注意事项
实际演练:模拟效果确认,制作推移图
反馈
第九步改进标准化与维持效果
维持效果的重要性
何谓标准化
标准化的目的
标准化体系
标准分类
拟定工作规范应注意事项
工作规范的修订

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