【课程收益】
我们每天在工作中遇到很多问题，有些问题甚至长期困扰着你。通过学习本课程，可以使学员清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的工具和方法，快速提高创造性解决问题的能力，从而提高工作效率，使工作少走弯路。
【课程对象】
需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管；需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理
【课程大纲】
1.问题的定义和辨识
什么是问题？如何定义问题？
问题“解决者”的自身阻力
解决问题的误区
解决问题的目的
解决问题的重点
2.解决问题的步骤
认准真正的问题
全面分析问题
1）分析问题的核心观点
2）运用系统思考方式-4W1H工具
3）常规分析工具-鱼骨图
4）常规分析工具–帕累托图
5）常规分析工具–5WHY法
6）疑难问题分析–KT分析法
提出解决方案
1）创造力的发挥
2）突破原有思维束缚——如何突破思维定势
3）创造性态度的3P原则
4）概念提炼工具
5）随机词工具——强有力的模式破坏者
6）挑战工具——颠覆式创新工具
评估方案和决策
1）评估的原则
2）KT评估体系
3）团队评估和决策
4）保证团队评估和决策的效率
实施解决方案
总结
3.行动计划交流
讲师介绍：张先生（Richard）
复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任欧洲最大的管理培训公司企顾司（CEGOS）中国专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；
张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。
主讲课程包括：
《
新任经理的管理技巧》《高效的团队建设》《管理者的演讲技巧》《创造性解决问题》（2天）《卓越
销售团队管理》（2天）《高效
销售技巧》（3天）《
大客户销售》（2天）《
市场营销纵览》（2天）《品牌维护和管理》（2天）《工业品营销》（3天）《打造卓越
产品经理》（3天）《如何进行市场调研》（2天）《如何制定市场计划》（2天）《新产品如何上市》（2天）《如何做好市场助理》（2天）