MTP-中坚干部管理技能全面提升训练
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课程收益
☆帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位；
☆团队沟通顺畅：掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通；
☆改善团队工作关系
☆了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作；
☆掌握借力的最好管理技巧-借力
☆掌握提升自已领导力的具体方法，增强自已的影响力，达到发挥最佳影响力，做到“事
半功倍”的领导效果。
☆掌握中层管理人员对执行力的认识
☆掌握激励员工的新颖而实用的方法，达到激励部属的高境界“士为知已者亡”
☆掌握所有成功职场人士必备的一项技能-时间管理
☆团队健康发展，建设成高效和谐的工作团队，从而提升企业绩效
培训方式
授课、研讨、实操练习、互动演练等方式
课程特色
学习管理概念并不困难，但要将管理概念应用在实际的工作上，需要“转化”的能耐。本课程的特色在于把概念转化为实际的行为，藉由经典的案例及技巧的演练，使理论概念转变成管理习惯，而能真正在职场上发挥实际的作用，让你在课程结束之后，能将理论与实务做完整的结合，具体地展现在管理作为上,另外,针对一些学员在课程结束后会因为诸多的原因没去落实一些有效方法,为了让课程的效果达到最佳,老师将用现在企业界最热门最有效的的管理技术-企业教练来协助学员达至相关目标.
该课程内容全面，覆盖管理者、管理对象和管理技巧，讲师结合自身的实战经验，理论联系实际，对中层管理人员的实际工作具有很强的指导意义。
适合对象
企业中层管理人员
培训大纲
第一部分、领导者的角色与职责
◆何为管理者及及管理者的职责
①管理者管理能力的构成：
讲解管理知识、决策知识、操作知识在各阶层中所占的比例
②管理层次的划分及所需要的能力
讲解能级层序原理
③管理者的五项职责：
目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发
④管理者职责的理解
◆管理者必备的两种知识和三项技能
①工作的知识
②职责的知识
③指导的技能
④改善的技能
⑤管理人的技能
◆
现场管理应具备的管理意识
①顾客第一的思想
②基于三现主义的现场管理
现场、现物、现实
③遵循PDCA解决现场问题的流程
戴明循环的讲解
④解决现场问题的优先顺序
讲解大问题优先的解决方法
⑤现场问题的预防及处理
预防及问题的处理方法
⑥重视过程解决现场问题的思想
过程决定结果
第二部分改善能力提升
维持和改善是生产管理的两个重要主要组成部分，维持是让生产任何时候都保证在规格内，保证生产处于安定的状态，而改善是弥补维持阶段产生的不足，是提高效率保证生产魅力品质的重要手段。
在公司里任何岗位都埋藏大量优良的改善的种子，岗位是座宝山，但这座宝山很多只是远观，而找不到开采利用的办法。
世界优秀公司克敌致胜的法宝：改善提案制度
本课介绍各种改善技法，结合大量案例，为你公司的业绩改善提供源动力。开发员工的潜力，激荡员工的创意，形成全员改善的氛围。
改善意识的养成
◆绘画：激发员工的创意
◆多品种小批量的市场竞争时代
◆改善：改变企业的利器
◆工作的三态
◆何为改善：使工作能放手不管
①紧跟时代变化
②案例讨论：什么才是改善
③把理所当然的事做成理所当然
④全员参与的、持续的、有意识的改善
◆世界顶尖公司克敌致胜的法宝：改善提案制度
◆改善事例的5大类别
改善在公司业务上的定位
◆改善活动的目的
改善的步骤
改善的步骤：
改善从量到质的黄金法则：着眼、着想、着手
◆着眼
①何为问题
②问题的分类
③问题意识养成
④问题预防：
⑤发现问题的着眼点
◆着想
①提出解决问题的构想：提高创造力
▲问题意识
▲提高创造力的条件
▲提高创造力的四“性”
▲出主义的四“力”
②阻碍改善的行为分析
改善的方法
◆分析问题的技巧：3现主义、5次WHY
◆改善的基本技巧
①联想法
②缺点/希望点列举法
③BS法
④635法
⑤奥兹本检查一览表
◆工作的改善方法：JM法
◆ECRS法
◆4M法
◆５Ｗ１Ｈ法
◆改善的动作经济原则
生产流线化安定化的原则
流线化生产
◆何为流线化
◆多能工的实施
◆流线化的优点
◆流线化生产的八个条件
◆流线化生产的设备布置与管理：三不政策
安定化生产
◆人员的安定
①动作标准化的三不政策
②“水蜘蛛”的设定
③多能工实施
④动作改善的使二原则
◆品质的安定
①追求零不良
②品质管理的三不政策
沙盘模拟：作业手法改善案例演习
掌握改善的手法，改善过程中对成本的控制，拓展改善的思维
品质改善技巧(提升品质)
如何提炼问题点
案例演示
如何把握问题的现状：检查表、排列图的使用
案例演示
分析问题的方法
Why-Why分析法
鱼骨图
关联图
系统图
对策的制定方法
系统图的使用
改善成果的固化：标准化
布置作业(学员根据所学在工作中找一个改善的项目,完成改善项目,作成改善成果报告)
第三部分管理能力提升
培养部下的技能（工作指导的技能）
◆从图片、视频看公司新人教育的弊端
◆中国企业新员工的培训现状
◆培养下属的意义
◆培养部下的四个境
◆培养员工的内容
◆针对80、90后的培养方式变革
◆农业思想，创造部下成长的自然环境
◆老油条焕发工作活力的培养方法
◆借老员工之手巧妙留住新员工）
◆作为榜样的管理者
◆工作就是培养
◆骨干员工的培养
◆留住员工，激发工作兴趣的培训方式
①不完善的培训方法演练
②正确的培训方法演练（标准案例；（讲师与学员））
③培训的4阶段法讲解
④正确运用阶段法的4项准备工作
◆提高员工实际操作技能的指导要点
①主动指导员工
②积极的引导和消极的规范
③按照日程表有计划的进行
④指导的在线化
◆技能指导的基本技巧
①作业练习法
②角色扮演法
③临床实习法
④紧盯法
⑤新老干部无缝交接法
⑥次佳方案法
◆分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导
（沙盘模拟：新员工进厂如何快速指导上岗（分小组，各小组分角色演练指导员工的技巧，讲师点评）
任务：制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪）
管理部下的技能
◆领导与管理的不同
◆管理的意义
◆领导者的角色与功能
◆领导者的满足
◆领导者的不满与挫折
◆领导者面对的8种两难情境
◆领导力的架构
◆有效领导的人格特质（一般领导特质）
◆有效领导的人格特质（与任务相关）
◆认知因素与领导
◆如何成为魅力型领导，塑造80、90后喜欢的管理方式
魅力的含义
魅力的效果
魅力领导者的类型
魅力领导的特征
魅力型领导的沟通风格
如何培养魅力
◆如何成为会授权的领导
权力的来源及类型
成为授权型领导的技巧
◆现场容易出现问题的职业属性分析
◆管理员工的良好方式
◆管理者的成果如何通过部下来展现
◆部下的分类及分析方法
◆管理者与部下的关系图
◆现场工作关系处理
①与部下建立良好人际关系的四阶段
第一：告诉本人工作方法是否良好
第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法
第三：事前告诉对方
第四：让部下充分发挥能力
②与上司建立良好关系的原则
◆现场管理存在问题的解决方法
沙盘模拟：某公司遇到的管理情景
周围的环境：90后工人；招工难；优秀员工去留
分小组，角色扮演：上司、同事（同部门，他部门）、下属等，涉及设备，品质、生产、计划、采购等部门
情景演练
案例研讨
讲师点评
涉及到
●设备的管理、
●人员的管理、
●问题的对策及预防、
●工作中私人关系的处理
●员工上司之间的沟通技巧
●跨部门的协调能力
管理结果是否有利于生产的正常进行
问题的定义及类型
②现场管理中处理问题的四阶段法
●激励技巧
◆人性的假设：
◆激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析
◆员工的激励原则：动态与静态、物质与精神
◆激励的四维模型：环境、文化、物质、精神
◆新入职员工的激励方法
◆磨合期员工的激励方法
◆老员工的激励方法
◆激励技巧
①传递和激发正向情绪
②增加责任感和担当
③完成目标任务后的奖励
④兴趣的满足和职业生活发展
⑤管理者的个人魅力
◆世界500强公司优秀激励文化分享：
①班组及优秀员工考核与激励
②生产线目标设定与激励
③津贴改革（防止员工过多请假的制度）
●沟通技能提升
▲处理好人际关系，创造光明愉快的职场
◆人际关系的分类
◆人际相互吸引的因素
◆人际冲突的种类
◆调节人际平衡的方法
◆人际效应
◆人际智慧
◆处理人际关系的基本技巧
◆PAC法则
◆学习与别人相处
◆人与人相处的方式分析
◆人际关系的错误观念
◆认识自我
◆人际关系处理之道
◆人际关系之术
▲解读沟通
◆从笑话看沟通
◆三大商数：IQ、EQ、WQ
◆完整的沟通过程
◆沟通的对象
◆沟通的意义
◆沟通的障碍
◆建立无障碍的沟通环境
◆企业内的沟通技巧
▲沟通的手段
◆沟通的三种方式
◆书面沟通
①书面沟通的优点、形式、时机
②书目沟通的改善方法：5W2H
③案例：通知的差异
④案例：邮件沟通
⑤案例：交接班本引起的不快
◆语言沟通
①下达指令的练习
②协调的语言
③使用有效的说
④说话的练习
⑤有效的听
⑥反馈案例演习（10个案例判断你是否会沟通）
⑦发问的技巧
⑧问题的类型
⑨非语言沟通技巧
⑩沟通游戏
▲上下及平级之间的沟通技巧
◆沟通的三种态度
◆上下及平级之间沟通存在的问题
◆和上级沟通的技巧
①6个因素
②4种态度
③如何接受上司指令
④面对上司的责骂
⑤面对上司的称赞
⑥如何向上司报告
⑦如何向上司陈述意见
◆和下级沟通的技巧
①传达
②批评
③赞扬
④不当的沟通
◆平级沟通技巧
◆打开心扉：约哈里窗口
▲沟通之术
◆换位思考（案例演习）
◆如何提出你的批评（案例演习）
◆人际沟通风格分析
①分析型
②支配型
③和蔼型
④表现型
◆不同感官类型分析
①视觉型
②听觉型
③感觉型
④各类型的人如何配合
◆处理抗拒之术（案例演习）
◆劝喻之术（案例演习）
●执行力
◆执行力的概念
◆执行力不佳的主要原因
◆高效执行力的方法
●领导者的团队管理能力
什么是团队
团队(Team)与群体(Group)的区别
团队领导与单独领导
目标管理的设定原则
团队熔炼的必要性
不好团队的问题
团队成员分析
促进团队合作的领导行为
打造优秀团队的策略
有效沟通
打破部门强
利益是根本
克服自私
分清职责，主动负责
定立好的目标
强执行力
◆团队发展各阶段建设的秘诀
●
绩效管理
从猫捉老鼠看绩效管理
绩效考核概述
绩效考核的实质
绩效管理循环
绩效考核的参与者
绩效考核的内容
业绩、态度、能力在考核中的运用
绩效考核的导向
绩效评估方法
某日资公司生产线绩效考核案例分享
●有效的授权
授权的意义
授权的好处
没有授权的原因及改善方法
授权的层次
授权的步骤
如何成为会授权的领导
权力的来源及类型
成为授权型领导的技巧
●管理项目的设定和目标的展开
◆何为‘好的工作’
◆何为管理项目
◆管理项目的设定
◆管理项目设定的益处
◆维持和改善
◆方针的展开（管理项目的活用）
◆目标?实施项目的关联
◆方针管理的注意点