目标计划与绩效管理实务
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●课程背景：
◇如何设定企业目标，既科学又能让员工接受？
◇组织要想长效发展，核心竞争力应该在那里得到体现？
◇以前粗放管理惯了，推行精细管理遇到很大阻力。制度推行难呀！
◇绩效管理不就是绩效考核吗？就是把下属划分成三六九等。
◇人事？和我没关系，我的任务是完成部门目标。有什么不对吗？
◇绩效管理我怎么处理，我又不能发奖金，我不能得罪人。
◇绩效管理？不就是算个分，还有什么用？
◇企业因为历史原因，人事关系复杂，处理绩效差的员工难呀！
●培训目的：
◇让每位中层经理明白：任何一位中层经理首先是该部门的
人力资源管理者
◇熟悉
KPI、BSC、MBO等绩效管理工具的运用
◇掌握绩效管理中的难点，如考核指标、权重、考核结果及相应的解决方案
◇考核结果的运用，正向激励的原则
◇掌握同员工进行绩效沟通的重点和方法
◇掌握绩效评估、反馈的方法
●培训提纲
第一单元:绩效管理的发展及内涵
一、企业绩效管理的理念
二、绩效管理和绩效考核的区别
三、企业绩效管理的现状及难点
(一)员工素质差异
(二)经营任务重
(三)企业历史遗留问题
四、组织推进绩效管理效果不佳的3大原因
(一)错把绩效管理当成人力资源部的事
(二)错把绩效考核当成绩效管理
(三)错将大棒当激励
第二单元:中层经理的角色和任务
一、中层经理在企业的三种角色
二、管理者的三大职责
三、中层管理者与人力资源部的分工与合作
第三单元:绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用
一、中层经理在绩效管理中承担的责任和义务
(一)KPI关键指标确定的导向和原则
(二)如何设置关键的KPI指标激励
(三)能力和工作的匹配
(四)意愿和工作的匹配
二、BSC
平衡计分卡的应用
(一)战略执行的推动方式是什么
(二)什么是平衡计分卡
(三)平衡计分卡的发展历程
(四)平衡计分卡的四个纬度
(五)BSC的四个纬度实际上关系组织的全部功能
三、MBO目标管理及SMART原则
第四单元:绩效管理中的绩效反馈和
沟通技巧
一、绩效反馈的重要性
二、绩效反馈的方法
三、通过绩效管理反馈需要解决的问题
(一)绩效管理体系≠绩效考核手段
(二)与部属如何进行有效的沟通
(三)重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法
(四)兑现激励办法
(五)将考核结果书面化、公开化
四、上对下的沟通技巧
第五单元：如何对下属进行绩效辅导
一、如何根据考核结果要培育部属
(一)如保界定员工能力需求
(二)有效教导的方法、技巧
(三)如何克服学习障碍
二、如何进行合理授权
第六单元：绩效管理中的激励原则
一、走出金钱万能的误区
二、如何进行员工激励
三、激励的基本理论
四、激励机制
五、经济性激励手段
六、非经济性激励手段
第七单元：考核结果的应用
一、考核结果在薪酬方面的运用
二、考核结果在员工发展方面的原用
(一)让“老黄牛”找到成就感
(二)让“性格青年”认识到自身的不足
(三)让“常用理”制定出具体的改进措施
●讲师介绍---楚天
美国ASTD协会职业培训师、NQA（英国国家质量保证有限公司），SNQA（上海恩可埃认证有限公司），BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。
90年代后期，开始从事人力资源管理咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于绩效管理、组织变革、战略性人力资源管理、薪酬福利、执行、精细化管理、企业文化、人力资源的规划招聘、培训发展等体系的开发和设计。
培训或咨询的企业：清华大学EMBA、陕西电信、湖南电信、湖北省电信、青海网通、中兴通讯、广州立白集团、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头、深圳市水务集团、深圳市集贸市场有限公司、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司等。