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企业内训

国际营销实务综合技能提升

培训讲师:岳云峰培训主题:国际市场营销管理 跨文化沟通技能 跨境电子商务贸易天数:2 天
课程大纲:
一单元.国际贸易基础
了解自己的位置
基础术语
市场准则
4Pvs.4C
公司类型
国际化进程的一般规律
贸易新趋势---电子商务
案例分析
二单元.业务介绍
为什么要自我介绍
公司历史
商业理念
企业结构
市场营销
客户关系
业务情况
战略
练习:业务介绍演练
三单元.跨文化沟通
什么是文化
您所属的文化是什么类型
客户的文化是什么类型
您和客户的文化区别是什么
文化震撼
霍夫斯泰德的文化尺度
中国主要区域文化类型
国外主要地域文化类型
怎样消除不同的文化距离
四单元.商务信函往来
商务信函类型
销售信
拒绝信
要约
报价
定货
取消定单
抱怨/投诉
调解信
催款函
怎样写好EMAIL
怎样写好传真文件
语言形式的选择
正式用语
非正式用语
俚语
傻话
悄悄话
练习:根据场合选择适合的语言
五单元.成交管理
促成定单
付款方式的选择
交期管理
合同签定
怎样处理索赔
风险管理
案例:L/C诈骗
案例:附加条款

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