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企业内训

KPI绩效管理

培训讲师:胡雯艳培训主题:KPI指标体系设计 部门战略地图绘制 绩效面谈辅导技巧天数:2 天
课程大纲:
1绩效是检验企业的根本标准
2绩效管理的迷思
2.1绩效与学习的过程
2.2绩效考核的PDA与UAC
3管理者在高绩效管理体系中的角色
3.1绩效考核的源头——公司战略地图
——演练:绘制部门战略地图
3.2拿下制高点:团队战略解码
3.3突破障碍点:源于战略地图的指标界定法
——演练:部门指标界定
3.4提炼DNA:构建核心竞争力
——演练:构建部门核心竞争力
4绩效考核,因时而变
4.1BSC绩效管理的12个关键点
——演练:部门绩效管理的3个关键点
4.2BSC框架下的四级指标分解体系与原则
——研讨:团队管理者的绩效设计
5、基于“价值树”的KPI指标设计流程
(范例:后台支撑/一线员工/项目工作岗/事务工作岗)
5.1开发业务价值树
——演练:画出部门业务价值树
5.2确立关键业绩指标
——演练:确立部门关键业绩指标
5.3分配关键业绩指标
——演练:关键业绩指标分配
5.4形成个人岗位KPI指标
——演练:修订关键岗位KPI
5.5鱼骨刺图指标分解法
——演练:画出本部门指标分解鱼骨图
5.6关键KPI的QQTC模型
——研讨:工作难度与工作量的衡量
5.7落实指标的五步流程
——演练:抵制考核的原因与对策
6BSC框架下的绩效管理流程
6.1绩效评估四循环
6.2谁是"推手"?
6.3绩效管理推进五步曲
7绩效管理为何失败?
7.1主管的必须平衡的一把称
7.2从绩效执行到绩效辅导
7.3绩效面谈的10项准备
7.4绩效面谈中的四问
八、绩效文化与持续发展:赌徒之谜

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