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企业内训

有效沟通与授权

培训讲师：黄杰培训主题：有效沟通与授权 团队管理技巧 职业生涯规划天数：1 天

课程收益:

通过对本课程的学习，达到以下目的：

1.充分认识沟通和授权在职业生涯、企业管理中的重要地位和作用；

2.了解沟通的功能和特性，掌握沟通的一般规律；

3.分析造成沟通困难的原因，减少沟通的障碍；

4.掌握沟通原则，提高沟通效果；

5.学习沟通的八大方法和技巧；

6.学会与不同类型的人员沟通的技巧

7.了解作为团队管理者的角色与职责及怎样授权

课程大纲:

第一部分、沟通的重要性及概念

◆沟通的意义和价值

?◆沟通不畅导致的问题

◆沟通的功能及重要性

◆沟通名言及教诲

◆良好的沟通有“化腐朽为神奇的功效

◆沟通的４个70%说法

◆沟通的特性、目的和作用

◆沟通的分类

◆案例分析：理发师与徒弟的故事

◆案例分析：企业走向衰退的关键原因

第二部分、沟通的步骤、原则及失败原因分析

◆沟通的过程

◆什么是有效的沟通

◆沟通漏斗理论

?◆沟通的冰山模型

?◆沟通成功的“金三角”

◆沟通的四大原则

◆沟通的三种常见模式

◆造成沟通困难的因素

◆沟通的几种心态分析

◆有效沟通的原则

◆成功的沟通有两个关键的因素

◆影响信息传递的因素

◆高效沟通的步骤

◆沟通三要点和策略思路

◆造成沟通困难的因素是什么？

◆沟通的五大主要障碍

◆案例：上下级沟通无效实例分析

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讲师信息

黄杰

擅长领域：5S管理,班组长,成本管理,现场管理,安全管理

国内着名生产管理顾问、现...

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