部门主管综合管理能力的培养与提高
课程目标：
通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式，系统讲授管理者需要具备的各项基本管理技能。从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标，组建一个高效团队，实现组织效率的最大化从而达成提升公司整体运营能力、增强市场竞争力的目的。
?系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也要注重系统性的学习和掌握。
?改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将中层经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使经理人通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。
?实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力的提高。
课程大纲：
第一篇主管的现状分析
第一章：主管的心态分析
我们在为谁工作?
我如何才能取得突破?
我想---你的态度
我要---你的方法
我能---你的信心
第二章：主管的角色的认知
测试：你是卓越的领导吗？
下属的角色---我是经理的好下属
领导的角色---我是下属的好领导
同事的角色---我是员工的好同事
如何完成由参与者向领导者角色的转换?
第二篇管理高手的六种创新思维
第三章：管理高手的特性之一----专注成果
测试：你是追求工作的快乐还是成果的快乐呢？
管理高手更追求成果的乐趣
转变你的焦点---做到专注成果
第四章：管理高手的特性之二----眼观大图
测试：你看到了什么？
眼观大图的好处
做一只翱翔的鹰---眼观大图
第五章：管理高手的特性之三---紧扣要事
测试：你是个会做
时间管理的经理吗？
时间管理的重要性
如何建立你的时间管理系统
第六章：管理高手的之四特性---发挥优势
测试：你培养人才的能力如何？
别指责奶牛产不出羊毛
用人所长，容人所短
第七章：管理高手的特性之五---集思广益
测试：你是个民主的管理者吗？
了解团队内部合作的几种模式
如何使团队的效应最大化
第八章：管理高手的特性之六---创造信任
测试：你是个令下属信任的上司吗？
信任---团队成功的基石
如何建立团队信任
第三篇优秀管理者的四项基本功
第九章：四项基本功之一---目标管理
测试：你善于制订目标并且管理你的目标吗？
目标管理的定义几应如何设定目标
目标应如何分解与落实
如何统一个人,部门及公司之间的目标
如何协调不同个人部门之间的目标
目标管理在实施的过程中应注意的问题
第十章：四项基本功之二---团队建设
测试：你会怎样组建团队与分派工作
团队建设的特点及对组织的贡献
团队的自主性---意识,习惯与授权
团队的思考性---能力与氛围的培养
团队的协作性---目标,精神与特长的组合
团队建设常见的误区
如何分配团队成员的工作
第十一章：四项基本功之三---
沟通技巧
测试：你会问问题吗？
你的沟通目的是什么
你的沟通对象有何特点
面对不同下属,你应当如何选择适当方法
如何选择沟通的时机
如何营造有利的氛围
第十二章：四项基本功之四---有效激励
测试：你会激励你的下属吗
激励常见的几种误区
马斯洛的”需求论”与激励要素
不同员工所适用的不同激励方法
激励制度的确立与完善
激励的两个层面
激励的十大技巧
激励的四项基本原则
激励过程中应注意的几项问题