您好!欢迎光临普瑞思咨询网站!
服务热线 设为首页 | 加入收藏 | 网站地图

您的位置:首页 >> 企业内训 >> 市场营销 >> 正文

企业内训

电话销售技巧与团队激励训练营

培训讲师:严红艳培训主题:电话营销技巧 销售团队激励 电话销售人员天数:2 天
【课程背景】
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可,但大部分企业在实施电话销售的过程中,由于对这种销售模式缺乏深刻的研究,导致效果并不理想。
本课程将将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧,从而提高整体销售业绩。
电销团队的考核与激励尤为重要,缺乏考核会让团队松散,缺乏激励会让团队疲软,造成士气低落。
本次课程能让您准确把握员工的个性,针对不同性格学会制定不同的考核办法与激励手段,最大程度激发电销员潜能,提升团队士气,创造更高的绩效。
本次课程让你掌握电话营销团队成员辅导训练的方法,让你的管理更科学,辅导更有效,人才的成长就是团队的成长,公司的成长。
学习专属于电销主管的领导技巧,电销团队属于人员高密度高压力的团队,一个好的领导能增强员工对企业的归属感和责任心,降低流失率,减少人力成本。
本次课程能让您走出认知误区与困惑,掌握核心管理技巧,成为一名好领导,让您在职场中更自信更有成就感。
【课程收益】
掌握电话销售的思维之道
掌握快速与客户建立信任关系的方法
掌握以客户为中心的电话销售流程
掌握电话营销和销售的关键成功因素
掌握有效培训电销人员的关键技巧,提升成交率
如何降低公司电话销售人员的流失率,坚定电销人员对于电话销售的信心?
如何激励电话销售人员工作时保持在巅峰状态?
如何辅导让电话销售人员遭到拒绝后,仍旧信心十足?
学会解决电话销售中各种问题的技巧简介
【课程大纲】
第一讲、电话销售人员的自我修炼篇
电话销售思维的提升之道
你卖的是产品吗?
你卖的是需求吗?
什么是电话销售的最高境界?
塑造客户核心感觉的三步曲:
如何创造信任?
如何让客户安心决策?
如何塑造产品价值?
电话销售心态的提升训练
电销人员必备的四大关键法则:KASH
电话销售话术的提升训练
如果有效提升电销团队心态的8大层面?
电话销售习惯的提升训练
第二讲:电话销售前的准备
让电话机保持“微笑”
电话机就是你的印钞机
向电话的那一头传递快乐
你的“贵人”在接听你的电话
机会永远在下一通电话
没有交易,只有朋友
如何制订合理的电话销售目标
电话销售的阶段性目标
确定每日电话销售目标
如何寻找并归整客户信息
开场白的基本套路
了解客户的基本情况
完善客户资料
全副武装,然后再拨打电话
电话销售前的氛围调动技巧
调整电销员的内在情绪技巧
确定统一的掌握拨打电话的时间,让我们一起打电话
话术的准备
第三讲:电话约访沟通的2个要领
主管如何制订电销人员的标准话术流程?
电话约访话术的8大步骤
电话约访中的异议处理
如何制订有效的电话约访跟进系统?
红艳老师高效电话跟进的独门秘笈:“电话跟进5步法”
视频分析:某保险公司“电话跟进5步法”的成功案例
工具使用:
工具一:结合5个关键步骤开发的电话销售“淘金卡”
工具二:淘金系统客户关系经营图。让电话全方位有效结合短信、微信、电子邮件等方式与客户建立信任的关系。
工具练习:现场掌握“电话约访跟进5步法”的工具使用
第四讲:知己知彼,百战不殆
你知道人的思维模式吗?
电话销售代表的四种类型分析
风格测试:人际风格类型测试
分组研讨:不同性格的人际特征有何共性?
如何与不同性格特征的电话销售代表如何沟通与激励最有效?
案例分析:不同性格类型的沟通之道。
如何通过声音分辨不同沟通者的类型与应对?
本章总结:如何在电话中快速辨别客户的人际特点而调整自己的沟通风格?
第五讲:电销主管辅导中的两件利器
设身处地的听
思考:辅导的能力与聆听的能量成正比,在辅导中你与电销代表听说占比多少?
为什么要聆听?
你认为倾听很容易吗?
测试:你的聆听能力是多少?
聆听的五个层次
视频:设身处地的聆听
如何做到设身处地的倾听?
案例:聪明的聆听者,心理咨询师的聆听技巧
练习:你听到了什么?
恰到好处的问
反思:在辅导中你最常问的五个问题是什么?
销售失败时需问哪3个问题?
销售成功时需问哪4个问题?
案例分析(一)
专题讨论(二)
现场模拟(三)
第六讲、如何做个优秀的电话营销管理人员
以身作则,带头做
赏罚分明,公平做
付出关爱,慈悲做
分享交流,沟通做
关怀鼓励,激励做
第七讲、销售团队的激励与潜能激发
员工士气低落的原因
如何激发大家对销售的兴趣与信心
物质激励与精神激励的技巧
怎样把你的愿望变成下属的意愿
培训,是最好的激励
如何开发个人潜能
如何激发团队潜能

上一篇:销售过程管理培训 下一篇:用Excel深入浅出构建财务数据管理体系


上海创卓商务咨询有限公司 版权所有 电话:021-36338510 /36539869 传真:021-36338510 邮箱:info@purise.com 网址:www.purise.com
Copyright 2004 All right reserved() 沪ICP备11020370号