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企业内训

问题分析与解决

培训讲师:刘宝鸿培训主题:问题改善报告 PDCA管理循环 持续改进天数:2 天
课程背景:
在生产管理中,您总会遇到各种各样的问题。如何从这些问题中选择优先解决的课题,以最少的资源投入获得最大的改善成果?如何从错综复杂的现实中寻找突破口,确定主攻方向?如何挖掘根本原因?如何制定对策?如何将行之有效的对策成果保持下去,让这些宝贵财富不随着人、时的变化而流失?┄┄本课程科学地总结了系统分析解决问题的思想和方法,解除了“头疼医头,脚疼医脚”的“救火式”问题解决方法所带给企业的困绕,为企业的持续改进奠定了基础,被誉为“开启改善之门的金钥匙”
课程目标:
1、树立问题意识
2、掌握系统分析解决问题的程序
3、掌握问题改善报告的方法
4、能灵活运用所学知识,分析、解决企业存在的问题
课程大纲:
一.问题概述
?引子:问题解决中应具备的精神意识
?不做“差不多”先生
?练就一双明察秋毫的“慧眼”
?具有“雁队”精神
?什么是问题?
?企业问题的类型
?各类问题与企业中不同阶层人员的关系
二.系统的分析解决问题
?解决问题的几个根本原则
?以市场为中心
?考虑原因与结果
?重点考虑
?实施PDCA管理循环
?应用统计学的思想和方法
?以事实数据说话
?从不同的角度分层
?解决问题的科学步骤
?选择主题
?如何发现问题?
?如何归纳问题?
?如何筛选问题?
?现状把握及设定目标
?现状把握的目的
?现状把握的途径
?现状把握事例?
案例研讨:某工厂返工重涂多发问题的现状把握
?如何合理设定改善目标
?制定活动计划
?制定活动计划的工具
?制定活动计划的注意事项
?要因解析
?要因解析的目的
?要因解析的典型途径
?5WHY原则
?案例研讨:某工厂返工重涂多发问题的要因解析
?对策及实施
?如何制定对策
?对策时应遵循的原则
?案例研讨:某工厂返工重涂多发问题的对策
?效果确认
?标准化及今后计划
?标准化的内容
?实施标准化的流程
?残留问题与今后工作计划
?案例研讨:某工厂返工重涂多发问题的标准化及残留问题
三.QCSTORY(问题改善报告)做成方法
?QCSTORY的结构
?QCSTORY做成要领
?问题解决实例观摩、探析

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