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培训课程

赢在基层--班组长管理的五大剑法

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间地点:2018年12月22-23日济南
价格:¥3200/人(包括培训费、资料费、午餐、税费等)
课程收益:
让一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色误区;
学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题;
使一线管理者系统掌握时间管理的技巧,做事能分清轻重缓急,有效完成工作任务;
使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法,快速解决现场的冲突和异常;
帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法,全面提升员工素养与技能;
使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧,从而使部门团队更具有战斗力;
帮助一线管理者系统掌握辅助上司,带领部属的有效方法,发挥一线管理者承上启下的功效。
课程大纲:
剑法一:知已知彼,百战百胜
第一部分 角色认知----兵头篇
1.班组管理的概念
班组长的地位和使命
班组长的具体职责
班组长的素质要求
从员工到班组长管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
案例分享:足球天才马拉多纳的角色认知
2.角色转换
确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇。
班组长的三种心态:改变?&适应?& 走人?                    
  案例破冰:黄班长心态困惑?
你的目标定位是什么?
员工到班组长------角色转变的困难
班组长角色定位
班组长角色转变
班组长角色分析
班组长责任                     
做性格测试问卷 
  案例研讨:性格分析你适合做什么角色?
  案例分析:小李的工伤你站谁的立场?
班组长职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱",避免脱离轨道
五大角色错位
案例讨论:我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”?
做十大管理能力问卷测试 
实作与分析
3.工作计划与知识结构
加速学习:富有成效地学习,加速转变过程
  班组长的培训内容
  班组长的知识结构
  班组长的技能结构
案例讨论:管理好自己&管理好工作&管理好下属?熟重熟轻?如何分配?
有效授权技巧
  授权的概念
    通过授权给班组长松绑
   班组长不授权的理由
  可以和不可以授权的工作有那些
有效授权的四步骤
第一剑的总结及成果输出:通过角色认识,让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下,承前启后,承点启面”的三承三启角色,明确了自己每天必须做什么,应该做什么,可以做什么,不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区,明白了如何去做企业的好员工,主管的好下属,员工的好领导。
输出:班组长的日周月工作计划表
班组长一日工作顺利表。
剑法二:造物先造人
第二部分 工作教导----教头篇
班组长教导能力的重要作用
班组长教导的正确理念
“教”与“导”的正确理解
班组长常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
JI教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
问题研讨:员工为何不愿意做多能工
案例讨论:教导的情境模拟
案例分析:工作分解表的制作
第二剑的总结及成果输出:下属为什么什么经常不按标准作业,为什么会经常做出不合格品,为什么会经常工作做不到点做不到位,作为教头的班组长;如何改变员工的工作意愿,充实员工的知识,改善员工的技能,把员工不知道的地方教导到知道,把不会做的教导成会做,把不标准的教导成标准,把不熟练的教导成熟练,把不愿意做的教导成愿意做,这也是丰田TPS的基础,也是中国企业走向精益的基础。
成果输出:训练预定表------识别问题员工
     工作分解表------展现工作要点及细节
     训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性
剑法三:沟通从心开始
第三部分 人际关系与用心的沟通----心头篇
沟通篇----有效沟通,高效协调
沟通定义的5W1H原则
沟通的编码的五个技巧
从看电影学习沟通的编码技巧
沟通信息的三大特点
沟通声音的编码技巧
沟通文字的编码技巧
沟通中肢体语言的编码和解码
沟通中漏斗效应
案例分析:三星的沟通漏斗效应
沟通编的四大评价标准
沟通的角色扮演
沟通中的正能量与负能量
案例分析:教徒的沟通
沟通中的EQ分析与测试
四型人格的沟通技巧
沟通的三种心态分析
案例分析:刘班组长沟通策略
如何与下属沟通
1,批评下属的三明治原则
案例分析与角色扮演
2,赞赏下属的4大法宝
3, 在沟通中如何运用激励和挑战让下属快速采取行动
4,与下属不同情境中的沟通要领
5,与下属有异议的沟通技巧
6,与下属布达任务的非常5+1原则
如何与部门沟通
1, 部门 沟通中在技术方面的障碍剖析
2.  部门沟通精彩六步走
3.  部门沟通中的有效聆听技巧
4.  部门沟通中的洞察心态技巧
5.  部门 沟通中清晰表达五部曲
6.  部门沟通中真诚反馈技巧
7.  部门沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分
8.  启发导向的开放式沟通和结果导向的封闭式沟通
案例分析:
如何与上级沟通
1,与上级沟通的五项准备
2,与上级沟通的四个要领
3,赢得上级信赖5个沟通技巧
4,向上级进谏要谨记5个方面
5,对上级说“不”的5种情况
6,挽救与上级矛盾的5大原则
人际篇----如何激励下属员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用“正激励”与“负激励”
班组长激励员工的注意事项
班组长的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
案例讨论:数字的故事
■案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?
班组员工提案改善三步法
合理化建议与提案的区别
激活班组员工提案的方法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
多产提案的方法和步骤
■案例分析:“员工提案表”范本解析
人际篇----带好下属,留住下属
班组长带好员工的艺术
班组长管理员工的原则 
当好教练式的班组长
班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的“刺儿头”
■案例分析:吊儿郎当的“老油条”
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的“老员工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧
1、如何看待你的下属---员工状态诊断2、如何对80/90员工进行培养与辅导——能力与业绩改善的辅导技巧——行为与习惯改善的辅导技巧——职业规划与发展的辅导技巧——化解80后员工成长烦恼与困惑3、如何对80/90员工进行沟通与激励——与80/90员工沟通对话的六大障碍——同80/90员工沟通对话的五种技巧——激发80/90后员工潜力的十种方法——让80/90后员工主动认知问题的技巧与方法
人际篇----做好下属,辅助上司
与上司处理好关系的原则
如何获得上司的好感
向上司提意见的诀窍
冷静应对上司的批评
向上司汇报工作正确的方式
■角色演练:班组长正确的工作呈报
从“汇报”到“回报”
从“制造问题”到“解决问题”
如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说“不”?
做好下属应该注意的戒律
第三剑的总结及输出:大多数班组长都是从基层提起来的,受教育背景及工作视野的限制,很多班组长经验都很丰富,但是往往因为上述原因导致“茶壶里煮饺子,有货倒不出”,这也是班组长七大能力中最薄弱的能力,沟通能力不足,最终让班组长在承上中如何向主管汇报沟通,如何向下去布达任务,部门中出现问题我们喜欢感情用事,喜好用事,面对冲突的时候不知所措。现场如战场,问题点最多的就在现场,而现场问题大多数都来自于沟通的问题-------沟通从心开始!
成果输出:批评下属的三明治原则
     赞赏下属的433原则
     激励下属的三大法宝
     处理部门冲突的五个步骤
     与主管相处的“非常6+1”
剑法4----要团队不要团伙
第四部分 班组团队实操-----领头篇
迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利
迷思二:如何变压力为动力,变动力为生产力
迷思三:一放就乱,一管就死
迷思四:过分迷信金钱的奖励作用,将金钱作为有效的激励手段
团队与群体的区别
有效团队的基本特点
高绩效团队原则
自我管理团队
团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因?
团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析:从西游记来分析团队的八大角色。
小测试:团队中你扮演什么角色?
■问题研讨:棒球队还是篮球队?
■问题研讨:1+1 〉2?
■问题研讨:从蚂蚁吃大象来看班组团队精神?
案例分析:看电影来解决班班组团队建设中的10大实质性问题:
1.如何树立成员的自尊?
2.如何快速建立威信?
3.如何治理棘手成员?
4.如何处理集体错误?
5.如何阻止下滑的认输心态?
6.如何激励成员的意志?
7.如何调动所有成员的斗志?
8.如何动员成员的集体态度?
9.如何找到提高业绩水平的关键点?
10.如何实现业绩的稳步提升?
第四剑的总结及输出:说起来,都是团队,做起来,都是别人不对?个人利益永远凌驾于团队利益之上,好不容易成立一个团队结果总是从“同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽”的结局。如何突破这种局面,我们通过大量的测试,视频及案例来分析与引导,让班组人员从团伙走向团队!
成果输出:团队性格测试表
     团队工作表
     团队角色分析表
     团队运作流程表
剑法5----改变不了世界就改变自己
第五部分
工作改善-----出头篇
工作改善篇---改善准备
2 JM的定义
2 为什么要改善
2 什么样的工作可以改善
2 JM实施的准备要点
工作改善四阶段法
工作改善篇---作业分解阶段
第一阶段:作业分解
1、 将现在的作业方法分成小作业细目,逐一记录,不要遗漏。
工作改善篇--- 作业分析阶段
第二阶段:作业分析
为什么要做这个细目?
做这个细目的目的是什么?
在什么地方做最好?
在什么时候做最好?
什么人去做最好?
用什么方法最好?
工作改善篇---创意对策阶段
第三阶段:创意对策
1、 以构想创造对策,达成下列目标
(1) 删除不必要的细目
(2) 合并可“同时、同地、同人”做的工作细目
(3) 重组细目的顺序
(4) 简化现行作业方式,使工作更省时省力
工作改善篇---推动新方法
第四阶段:落实新方法
1、 呈报上司
2、 与部属沟通
3、 知会有关部门并征得同意
4、 立即并确实执行新方法
5、 奖励对改善有世界功劳的部属。
第五剑的总结及输出:维持注定灭亡,大多数班组长经验都很丰富,同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维,导致工作中不容易去否定现状,本章节我们从打工班组长右脑作为起点,让班组长学会做任何事情先否定目前的现状,从而找到最有意义的事情,最佳的目的,最好的时间,最好的地点,特别是最好的方法。
成果输出:创新思维思路图
讲师简介:康建平
教育背景:
华东交大经管系经济学学士;中国科技大管理工程硕士;台湾生产力中心工业工程结业;国家注册咨询师
专业经历:
清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心特聘实战派讲师
曾在世界500强亚太区:担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
曾为60多家企业进行过现场改善辅导,为企业成本控制节省数百万元。
从事专职培训讲师11年时间,领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业
为众多外资企业实施“现场改善”及“班组长管理技能提升”等有效的培训;课程赢得业界良好的口碑和赞誉

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