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企业内训

  • 培训讲师:胡爽姿
    天数:2 天
    课程目标:1.提高企业和客户服务人员的服务理念和服务质量2.从看听笑说动5个方面提升客服人员的服务技巧3.让客户服务人员正确运用服务技巧,提升服务效率和企业效益授课方式:讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培...
  • 培训讲师:胡爽姿
    天数:2 天
    课程目标:1、正确认识电话服务的重要价值2、正确运用电话礼仪为客户提供优质服务3、熟练掌握电话客户服务技巧4、合情、合理、合时利用电话完美解决客户投诉问题授课方式:讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训...

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