课程大纲：
模块一、绩效及
绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念
1.对绩效和绩效管理的认识错误是致命的
2.绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么
3.绩效管理是如何帮助企业实现规范化管理
4.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行
5.绩效管理如何为企业带来竞争优势
6.绩效管理如何为企业带来持续提升的利润
7.绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾
8.国内企业绩效管理的误区
9.活动，角色扮演、游戏体验及学习分享
模块二、绩效管理的内容：帮你掌握绩效管理正确理念、程序、方法及工具
完整的绩效管理体系包含哪些内容（指标体系、运行体系、文化体系）
绩效管理的四大环节（操作技巧）
如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等
下属对目标值不认同如何应对办？
如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；
如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；
在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？
为什么你布置的工作员工没有按时完成？
考核中常见的问题及处理方法。
考核之后应该做什么？
绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）
3.成功及失败的绩效管理案例解析
模块三、战略绩效管理体系建立：掌握绩效管理体系建立的步骤、工具和方法
1.基于BSC的
KPI指标系统建设
BSC介绍以及BSC四个层面的关系；
如何开发基于BSC的四个层面的KPI；
基于BSC的KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练
基于BSC的KPI指标体系建设的重要原则
基于BSC的KPI指标体系建设的几种方法
基于BSC的KPI指标体系建设的七步法
基于BSC的KPI指标体系建设的工具及应用(价值树法、CSF等)
如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？
如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）
职能部门的基于BSC的KPI指标应该怎么开发和选取
以项目为管理单位的基于BSC的KPI指标该如何选取
研发单位或者部门该如何设定基于BSC的KPI指标
生产型企业、服务型企业的KPI指标设定与选取的主意事项
基于BSC的KPI指标分解的工具及方法
基于BSC的KPI指标设定过程中的常见为题：
为什么评价起来感觉很难操作？
他们为什么不接受这些考核指标？
为什么考核这些指标后适得其反？
2.绩效管理运行体系建设
绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工）
如何选择合适的方法呢？
以项目为单位的绩效考核注意事项。
操作流程及注意事项
数据的采集及管理规定等
3.绩效管理的文化建设—创造适合绩效管理生长的土壤
绩效文化建设的三个层面
理念、制度和行为文化建设（榜样、活动与规范）的注意事项
如何建立正确的理念，并将理念落地？
如何通过活动营造氛围？
如何树立榜样，并将榜样的力量无限放大？
4.现场案例演练及分享
模块四、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握绩效管理体系实施过程中的要点及注意事项
1.如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？
2.功臣反对推行绩效管理怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？
3.启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？
4.如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠
5.如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？
6.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？
7.第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？
8.绩效管理体系实施成功的关键点详解。
9.现场案例演练及分享