高产能电话营销实战
课程背景
在营销成本日益高涨的今天，人们更多地把目光转向了电话营销。电话营销业绩要做大做强，构建一定规模的团队固然重要，但绝不只是靠人海战就可以，也并不是每个人都有着出众的电销天赋，更多是需要去引导和训练。
课程收益
《电话营销实战进阶》就是这样的课程：培训师本人有着多年的大型服务、销售型呼叫中心的管理经验，加上专业的培训技巧，将深入总结的电销实战经验用生动、有效的方式展现。课程从职业销售代表的素养提升出发，通过讲解电销“武备库”的构建、高效的电销流程、售前准备和分析、开场白的技巧、电销过程中MOT把握、跟进和促成，以及电销沟通中的技巧和电销人员的
压力管理，帮您循序渐进地成为真正的电销高手。课程中配有实战的录音分享和“大家来找茬”的练习，注重实务导向，使培训的“心动”和“激动”能有效转化为“行动”。
课程大纲
单元一：电话营销理念及方法的思考拓展
审视我的电销工作
何谓服务营销
卖客户需要的、想买的
单元二：高绩效电销策略制定及其个人自我管理的
KPI
电销成功因素剖析及高效的电销流程
电话营销的成功因素分析
高超电销代表的“武备库”
电销团队及个人KPI的制定原则
精彩都在排练后
单元三：专业“客服腔”的打造及“中西合璧”的高超电销话术应用
“西式”话术：传统电话沟通话术应用
“中式”：语言行为分析方法
“中西合璧”：话术及沟通策略管理的新方法
电话代表“讲读“能力的培养
电销中语音魅力及“客服腔”的打造
单元四：电销准备及电销过程中的聆听与提问技巧
外呼销售前准备的
开场白的技巧及演练
聆听与提问的技巧
电销过程中客户异议的处理
电销促成的技巧及典型案例
挽留客户的方法、步骤分析与演练
单元五：电销过程中的需求解决及说服技巧应用
顾问式销售：SPIN技巧
FABE产品介绍