培训课程

• 秘书与助理职业化综合技能提升训练营
  开课时间：2024-08-17地点：上海+深圳天数：2 天
  ●引言您是秘书、助理、行政管理者，是领导“身边”的人，您是否对以下问题感到困惑：1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可？2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？3、看着领导每日的繁...[培训详情]
• 卓越的客户服务技巧训练
  开课时间：2024-04-12地点：上海+西安天数：2 天
  课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。参加人员客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，...[培训详情]
• 构建卓越的客户服务管理体系
  开课时间：2024-01-19地点：上海+北京天数：2 天
  课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象...[培训详情]
• 沟通心理学和职场影响力提升
  开课时间：2024-01-10地点：上海天数：2 天
  课程收益深入全面的了解职场影响力探索职场影响力在团队中的作用探讨职场影响力的主要构成要素分析沟通心理学在职场中的应用实例掌握和体验职场沟通的原则、心态及技巧树立有自己具有职场影响力的团队管理者形象课程大纲模块一：塑造职场影响力通过典型人物及案例，概括职场影响力的分类、作用，并总结职场影响力的概念职场影响力的主要构成...[培训详情]
• 现代商务礼仪与职场沟通技巧
  开课时间：2023-08-25地点：深圳天数：2 天
  ∵〖课程大纲〗一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【看电影学礼仪】形象到底是什么？1.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力2.首因效应——这是一个两分钟的世界3.职业着装的基本原则：适宜原则 / TPO原则 ...[培训详情]
• 如沐春风-商务礼仪与职业形象打造
  开课时间：2023-06-29地点：佛山天数：1 天
  培训背景：如何在国际商务往来的场合中，体现您的礼仪风范？如何在涉外交往中展现您的风度与魅力？如何妥善处理日常公司事务，从而推动您企业的发展？在商务交往中，个人便代表了整体，一个人的素养高低对企业的发展非常重要！一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。好的商务礼仪在人际交往中会给...[培训详情]
• 新情境商务礼仪应用软实力
  开课时间：2023-03-24地点：深圳天数：1 天
  【课程背景】情境礼仪，由张淑秋老师率先提出。她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企多家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例，透视...[培训详情]

培训文章

• 电话销售及商务礼仪
  发布时间：2013-06-05点击量：254
  【课程前言】每一次，当我看到好多的新员工，拿着电话紧张，不知道所措的时候；每一次，当我看到好多老员工拿着电话，侃侃而谈而不成交的时候；每一次，当我看到好多同行不懂得商务礼仪而得罪客户的时候；每一次，当我看到好多同行打电话时急了骂人或说脏话时；每一次，当我听到员工抱怨公司、抱怨老板、抱怨客户的时候。。。。。。我总在想...[文章详情]
• 办公室管理人员综合管理能力研修班
  发布时间：2013-01-19点击量：73
  课程背景：近年来，办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室能否正常运转的关键，同时也是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。为规划“十二五”干部教育新形...[文章详情]
• 银行客户经理职业操守与合规要求
  发布时间：2012-10-15点击量：1474
  课程目标了解客户经理合规风险的外在表现，掌握客户经理职业操守基本要求，学会如何在业务中防范合规风险，解决实务中的合规问题课程大纲第一节客户经理职业操守与职业发展什么是职业操守？客户经理的职业操守要求职业操守与银行品牌、风险、绩效职业操守与个人职业发展培训方法:视频演示图片演示案例分析效果达成:使客户经理建立正确的&ldq...[文章详情]
• 基层网点服务规范与管理
  发布时间：2012-10-15点击量：101
  课程目标学习如何对基层网点服务进行管理，协调大堂经理、客户经理及柜员的服务和营销，增强网点管理者的服务规范意识和掌握服务规范基本流程，提升网点服务绩效。课程大纲第一节商业银行服务特征与现状银行产品与服务的独特性新“世代“银行服务特征创新为网点服务增加价值培训方法:视频案例分析效果达成:对比国有行、中小银行、...[文章详情]
• 新员工入职职业化培训-新员工职业化技能全修炼
  发布时间：2012-10-08点击量：67
  【课程特色】今天的职场，员工的职业化势在必行。尤其对刚毕业的大学生来说，如何迅速改变角色，使之符合职场与岗位的要求；如何调整心态，使之从容应对职业选择背后的压力与责任；如何催化知识，使之有效转化成为实用技能；如何提升职业素养，使之符合德技双收的均衡发展标准，这些都是本课程关注的基本核心。在充分研究了大学生步入职场的...[文章详情]