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培训课程

深度营销与客户关系管理

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主办:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间:2017年11月25日兰州 
价格:¥2800/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
课程大纲:
一、深度营销定位与客户关系管理路径;
深度诊断客户经营中的难点、关注与需求,提供解决方案
二、制定客户策略- 4C"s营销模型应用;
Customer:如何关注客户在经营中的问题,提供解决方案?
三、建立客户需求(一)- 从显性到隐性;
显性需求:产品、交期、价格、销量、折扣、利润等
四、建立客户需求(二)- 深度分析模型;
客户的客户:需要市场机会,提高销售额,增加利润率等
五、保持客户联络(一)- 建立回访机制
客户始终存在变数(人事变动、质量投诉、客情淡化等)
六、保持客户联络(二)- 发挥联络职能
监测交易进度,提供技术支持、培训等多项服务
七、提升客户价值- 致力于客户成功
关注对客户的价值贡献和成本削减
八、培育客户忠诚- 忠诚分析与路径
客户忠诚基本指标与附加指标解析
讲师简介:王鉴
原世界500强美国辉瑞公司CAPSUGEL事业部中国区市场经理;营销实战导师,澳大利亚MONASH大学工商管理硕士/MBA;IPTA国际职业训练协会认证培训师;中国管理培训年会组织“年度十大培训讲师”;中国《培训》杂志核心推荐讲师;南京大学商学院MBA核心课程班/EMBA精选课程班专家讲师;浙江大学管理学院EDP中心专家讲师;上海交通大学继续教育学院专家讲师;华中科技大学MBA研修课程专家讲师;“企业销售全员学习系统”创建者,立足提供专业、系统的培训解决方案,针对不同层级的销售人员和管理者,为企业提供一条专业营销的学习路径图。多年来,始终致力于研究和推行极具实战意义的专业销售方法和工具,帮助企业建立行之有效的销售管理体系,实现销售团队的行为优化与业绩提升。先后入围中国管理培训年会组织“十大讲师”,中国管理培训机构联盟“中国百佳管理培训师”,“搜狐职场”十大人气培训师。专业化销售系列课程入选中国《培训》杂志“精品课程”。历任多家世界500强公司、知名企业特聘培训顾问,南京大学、浙江大学、上海交通大学、华中科技大学等高校企业管理课程特邀培训专家,《商界评论》等主流营销学术期刊撰稿人,中国HR精英沙龙特邀专家,中国企业培训与发展年会论坛嘉宾等。

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