中层管理干部能力培训(MTP）
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2014年06月19-20日 广州
培训费用：3800元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
课程前言
MTP最大优点是学、知、行三者合一。
为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要领、无所适从？因为许多培训项目相互独立而不系统，学员不能将整个管理体系了然于胸，内外兼修地把握管理者的角色与立场，将各种管理工具融会贯通地运用自如——系统化与实战性正是我们必须考虑到的培训重点，也是本课程的核心所在！
课程收益
☆管理经验的重整
☆了解日常管理与原则间的差距
☆知道自己管理上弱点及偏差
☆有意识的进行管理活动
课程纲要
破冰游戏
第一版块培训主题：管理结构
1、企业经营系统功放原理
—你是干什么的：中层管理人员的职能
—给自己一个定位：中层管理人员的组织地位
—中层管理人员必需的核心能力以及导致的结果
2、中层管理人员核心能力定位原则：高度技术化+高度职业化
—高度技术化的含义：具备很强的个人从业能力
—高度职业化的含义：具备良好的职业心态与职业道德
3、高度技术化构成要素：
管理基础认知
管理过程理解
管理应用实践
4、高度职业化的具体体现：
经营心灵智慧的能力（即管理心态与管理意识）
5、管理基础解析：
中层管理人员的管理基础共有四个方面的主要内容：
—管理的架构能力（明确自己的目标，知道自己该干什么以及该如何干）
—管理的过程认知（计划、组织，领导、控制）
—管理的方式（武断式管理、温和式管理、人本化管理）
—管理的绩效（成本、管理效率与绩效评估）
6、管理主体：管理者
6-1中层管理干部常犯的十个错误
6-2正确理解管理的内涵与外延
—管理的内涵
—管理的本质
—管理的外延
—管理的主体
6-3、经营心灵的智慧
6-3-1、人的三大类型：稳健成长、危机重重、必将淘汰
6-3-2、做人的品质与做事的品质
6-3-3、战胜失败的策略
—把失败看成是一种失败的学习经历
—利用消极的反馈提高自我
—在失败中寻找幽默
—把失败当成金色的机遇
—把失败看成一场要赢的比赛
6-3-4、个人管理的六个技巧
—明确的目标
—强烈的计划性
—良好的笔头习惯思考与沟通
—学会说“不”
—养成个人管理的五个好习惯
—职场规划与自我完善
6-3-5、超越颠峰的志向
—提升
—勤谨
—感恩图报
—超越现实
—一分耕耘一分收获
—塞翁失马焉知非福
—今天的成功在于昨天的积累
—破釜沉舟逆境求生
体验式游戏：团队、努力与协调
*****管理透视：心态决定成果，个人影响团队
第二版块培训主题：管理过程
1、管理的架构：认识企业—组织—团队
1-1、我们的企业是由哪些部分构成的
1-2、组织与团队
1-3、组织绩效的来源
1-4、组织管理
—组织管理活动的内容
—组织管理活动的分析
1-5、组织中的工作群体
1-6、组织的影响力
1-7、个人发展与组织发展的融合
—大海里的小鱼和小池塘里的大鱼
—以身作则，排除阻力
1-8、建立高绩效的组织团队
2、基础系统：管理的过程认知
2-1、计划
—计划从沟通开始
—识别和建立标准：计划的流程
—计划过程中的五个关键控制点
2-2、组织
—组织原则：用合适的人做合适的事，用专业的人做专业的事
—组织管理：四定八法
—员工技能知多少：你有建立员工技能管理档案吗？
—精细化组织过程中的五个关键控制点
2-3、领导
—领导与权力
—领导的内容：团队建设，激励
—团队建设过程中的五个关键控制点
—激励过程中的四个关键步骤
2-4、控制
—控制内容：沟通，监督与训导
—沟通从“心”开始，沟通从“法”结束
—监督过程中的五项事实
—训导四法
*****管理透视：人性化管理、人道化管理、人情化管理
第三版块培训主题：管理应用
1、
沟通技巧，以及沟通管理
互动分享：沟通的力量
1-1、高效沟通的模型
1-2、正确友好的态度和良好的沟通技巧
1-3、获取帮助时的正确友好的态度
—良好的开端
—有风度地表明自己的感受
—说话的语气
—高超的展示艺术
1-4、人际沟通能力与技巧
1-4-1、人际沟通能力、技巧以及基本的礼仪涵括的内容：
—身体语言
—说话语气
—电话礼仪
1-4-2、简单的行为，重要的结果：身体语言
1-4-3、不在于你说什么，而在于你怎么说：说话语气
1-4-4、公司内部沟通技巧
—同事就是客户（内部客户）
—五项基本事实
—引起矛盾四种导因：
为最后一句说话而争执
事情没有做成一个句号
顾左右而言他
动辄贬低奚落别人
—加强内部沟通的技巧
2、高效沟通过程的六个关键控制点
—明确的目标
—清晰的规则
—善于分析、思考与推理
—细节，细节，再细节
—沟通的多向性
—团队建设
3、团队的构成：团队成员+背景
4、团队与工作群体的区别
5、建设高绩效团队的过程：
5-1、确定团队的目标
5-2、重申团队的核心价值观
5-3、组织角色的分配：团队领导与团队成员的角色与基本职责
5-4、进行有效的团队管理
案例分析：怎样做一名合格的TEAMLEADER
5-5、团队的提升过程
1）、认识高绩效团队与低绩效团队
2）、团队提升，从管理者开始。管理者提升成功的要素：
基本功力
协调沟通
内涵素质
3）、人员培训与激励
经营管理者与培训
激励绩效、不断提升
6、建设团队文化
6-1、什么是团队文化
6-2、优良团队文化的特质
—有明确的目标
—相互信任和合作
—在冲突中成长
—清晰的工作程序
—定期总结
—注重培养团队成员
—以身作则，高标准严要求
6-3、团队文化建立原则
人本原则—相互信任，维护自尊
公正原则—一视同仁，公平处事
激励原则—发扬先进，鼓舞士气
实绩原则—注重结果，明确目标
6-4、共同的价值观和愿景是团队文化的基石
最大化共同奉献，是团队文化的核心
管理者的态度、知识、工作的方式方法是团队文化的风格与方向
团队成员全身心的投入和个人责任感是团队文化的保障
7、团队相关问题的解决
7-1、如何调动团队成员的积极性
7-2、如何稳定一支有战斗力的团队
7-3、中层管理着在团队管理中的职责和义务
讲师简介赵智敏(ZhiminZhao)
经济学硕士，MBA，多年企业
中高层实际工作经验，既具备扎实的理论基础，又有丰富的实战工作经验。先后在多家专业培训及管理咨询公司担任培训导师及顾问，主要讲授专业管理、
市场营销方面的课程，并协助客户完成了数项管理咨询项目。
工作经历
导师赵智敏先后在四家企业从事过中、高层管理及营销工作：
1、某知名日资企业，生产课课长、品质管理部高级专员；
2、某合资（德国、台湾）公司，市场企划部经理、美国DISNEY品牌授权专案工程师
3、某港资广告；传播公司，策划总监、执行总经理；
4、某港资
国际贸易行，担任行政总监、兼任属下某公司大中华地区营销副总。
培训科目
——结构化市场营销（营销管理方向）
——精细管理（综合管理方向）
——卓越
执行力（管理执行力和行销执行力）
——创造性的问题分析与解决
——高效执行团队的打造与管理
——中层管理干部能力提升（MTP）
此外，还可根据客户的要求（特别是内训客户），量身定做相关课程。
如有必要，还可另行协议提供培训后的管理咨询作业，协助企业建立规范的管理运作体系及市场营运作业体系。
曾经服务：
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