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培训课程

TWI一线主管技能培训-JR与JI

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
培训时间:2013年12月04-06日 上海
培训费用:3880元/人(含授课费、资料费、会务费、税费等)
课程提纲:
第一章、班组长在工作关系管理中的职责
一、班组长的3个职责
二、班组长的5项能力
三、工作关系定义,概念
四、人的关系与领导
五、增进人际关系的四原则
1.告之工作情况
2.鼓励优良行为
3.异动事先沟通
4.发挥潜能志向
六、案例练习
七、以独特的个人对待部属
第二章、解决问题的四阶段法
第一阶段:掌握事实
1.详查过去的资料
2.找出相关规则与惯例
3.找有关人员谈话
4.倾听当事人的理由与感受
5.应掌握全部事情经过
第二阶段:思考措施
1.整理事实
2.分析事实间之间联系
3.根据事实,找出可能采取的措施
4.必须符合公司规定和方针
评估措施对目的、对当事人、对其他部署、对生产的影响切忌以偏概全地下决定
第三阶段:实施措施
1.应该自己去做吗?
2.需要别人帮助吗?
3.该向上司报告吗?
4.执行时机恰当吗?
第四阶段:确认结果
1.什么时间确认?
2.确认多少次?
3.当事人的工作态度、其他部属的反应、产量品质是否变好?
每个阶段讲授结束后,都会有标准案例或者贵司实际案例的练习
第三章、掌握问题的方法
一、问题的类型
1.预想型:政策、规章变动前,预测可能会发生的问题
2.感觉型:有征兆刚产生,已影响了部属的工作情绪。
3.挑战型:问题出现状况或是已有部属提出反应。
恶化型:已造成事故,要立刻面对、解决。
二、倾听理由与感受的六原则
1.以对方为中心
2.不可与他争论
3.不要中途插话
4.不自以为知道
5.尽量让对方说
6.做个耐心的听众
第四章、班组长在工作关系管理中的职责
一、班组长的3个职责
二、班组长的5项能力
第五章、工作教导(JI)
一、工作教导对一线班组长的意义
1.工作教导的概念
2.工作教导的意义及目的
二、产生作业指导书
1.为什么需要作业指导书
2.工作分解的4个步骤
3.工作分解中常遇到的问题
4.练习:通过讲师提供的道具,写出一个作业指导书,练习是否掌握写作业指导书的技巧
三、教导的实施方法
1.何时需要指导和培训
2.常用的现场员工的工作指导方法
1)口授法、讲授法
2)仅做给他看(实作)
3)一面讲一面做的方法
4)四阶段教导法(一对一指导方法)
四、工作教导四阶段法
1)第一阶段—准备
2)第二阶段—示范
3)第三阶段—实作
4)第四阶段—上线
5)练习:每一阶段讲授完毕之后,都由学员相互之间扮演教导人员与受教导人员,练习工作教导的方法。
五、技能培训的注意点
六、长期的辅导和培训计划
七、为什么要拟定长期辅导计划
八、长期辅导计划拟定要点
九、改变行为模式的要素
讲师介绍 周新奇
国际职业培训师协会会员
中国培训师大联盟授证讲师
华东师大工商管理在读硕士
背景资料
周老师拥有超过12年的生产管理实战经验和4年的咨询行业项目经验,使他成为一位不可多得的生产管理专家,他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作,曾成功推行过5S精益生产、目视化工厂、TWI(督导人员训练)、TPM、优秀班组建设等多种现场管理模式,对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外,他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询和培训,尤其擅长以精益生产为主的项目推进工作,曾经为浙江某民营企业,对现场重新布局和改善后,当年为就该企业节约成本500万以上。在培训方面,他又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师,他能够有效地对企业各方面的不同现状,结合企业实际情况量身定制出最适合 的解决方案,培训课程善于突出课程的针对性和实用性,运用方法讲求实效性,其丰富的 现场管理改善实战和讲授经验,造就丰富的案例可随手拈来、激昂的气氛深深影响着学员、逐步深 入的授课技巧让学员在轻松自在的环境中,全面深入地掌握课程内容。并且他的思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行演绎,案例详实、融会贯通。同时其辅导过的企业已有百余家

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