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企业内训

  • 培训讲师:孙辛
    天数:3 天
    课程背景:您的企业还在重产品而轻服务吗?您的企业还在把客户服务部门当作企业的垃圾桶吗?您的企业服务理念还停留在“客户是上帝”的初级阶段吗?您的企业服务人员还在因为客户抱怨而产生消极情绪提出辞职吗?对于服...
  • 培训讲师:胡爽姿
    天数:2 天
    课程背景:服务质量是酒店的生命线,在酒店业务竞争中,最根本的是质量的竞争。服务质量对于酒店来说是一个常说常新的话题.服务质量不仅关系着酒店的经营、效益、声誉,更关系着酒店的兴旺与发展,这已是业内人士的共识。良好的...
  • 培训讲师:胡爽姿
    天数:2 天
    课程目标:1.提高企业和客户服务人员的服务理念和服务质量2.从看听笑说动5个方面提升客服人员的服务技巧3.让客户服务人员正确运用服务技巧,提升服务效率和企业效益授课方式:讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培...

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