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企业内训

  • 培训讲师:孙辛
    天数:2 天
    课程背景:公交集团和其他服务型行业有着本质区别。对于一个没有其他竞争对手的企业来说如何才能提升服务品质,为客户提供更卓越优质的服务呢?这需要每个公交集团电人去深思、去探索,需要公共交通事业每个层面去客观地分析,科...
  • 培训讲师:孙辛
    天数:2 天
    课程背景:您的酒店做好开业前的人员准备了吗?您的酒店服务人员在开业前准备好自己的工作状态了吗?您的酒店服务人员在开业前准备好方法应对客户抱怨了吗?您的酒店服务人员在开业前准备好自己的服务技能和服务心态了吗?对于服...
  • 培训讲师:孙辛
    天数:3 天
    课程背景:您的企业还在重产品而轻服务吗?您的企业还在把客户服务部门当作企业的垃圾桶吗?您的企业服务理念还停留在“客户是上帝”的初级阶段吗?您的企业服务人员还在因为客户抱怨而产生消极情绪提出辞职吗?对于服...
  • 培训讲师:孙辛
    天数:2 天
    课程背景:呼叫中心的工作70-90%的时间都用于与客户沟通上。客户服务人员如何理解理解沟通的重要性,并运用有效的沟通模式,建立有效的沟通方式?客户服务人员如何构建良好的心理状态?如果这个世上没有失望的客户不是很妙?但这...

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