课程大纲：
第一章：创新思维的重要性和必要性
创新是企业发展的需要
创新是个人与组织进步的需要
唯有以变应变而不是以不变应万变
创新不是研究开发的原动力
创新是工作改善和企业进步的动因
创新与创造是知识经济的关键
第二章：创新思维和创新管理
创新五个方面内容
创新的分类
如何创新的五大技巧
鼓励创新的文化的3P规则
规则一People(人才)
规则二Processes(流程)
规则三philosophy(理念)
第三章：创造力培养
创新观点一、没有什么东西是不可以改变的
创新观点二、不能被过去惯常的做法束服
创新观点三、大胆不疑，小心求证、创新游戏规则及它们的启示
创造力培养的九大方法
独创.综合.借鉴.嫁接.交配.转移.扩散.深化.分解
-创新是服务手段的新组合
第四章：思维导图应用
认识我们的大脑
左右脑开发技巧
思维导图生理追溯
思维的方向性和领域
逻辑思维
水平思维
平行思维
思维导图画法
发散训练
图像训练
关键词训练
连线、布局、色彩、重点
整体训练
思维导图的个人应用
时间管理及计划、时间管理、任务分解及计划
第五章：六项思考帽及在创新上的应用
六项思考帽基本准则
六项思考帽的启示
第六章：销售实战观点与方法
由客户的眼光看世界
绘制有效的竞争图谱
选择实用的说明策略
顾客满意度与许诺程度的相关性
客户评估自己的五个重点问题
与客户建立好关系的有效办法
打破行销迷思
重视客户的购买欲望周期
远离行销的黑暗鸿沟
坚持到底的胜利
持续打造个人的专家形象
让客户上门的鱼池理论
瓦解客户决策过程的两大障碍
让客户成功的第一次购买
许下自己对客户的承诺
用心对待客户...点滴之恩涌泉相报
第七章：营销人员的终极使命
金字塔的力量
三十天的改变计画
实现目标的六大法则
RAA时间...付诸行动的关键