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企业内训

企业绩效管理实务

培训讲师:梁良培训主题:职能部门绩效考核 KPI关键绩效指标 绩效面谈沟通技巧天数:2 天
课程大纲:
课题导入:绩效管理中常见的问题
解决的思路
一、认识绩效管理
1、绩效管理的目的
2绩效是什么
3、绩效管理的目的——常见的问题
问题一:关注人事决策,忽视绩效发展
问题二:关注绩效考核,忽视绩效管理
问题三:关注事后,忽视事前
问题四:人事决策与绩效不挂钩
问题五:大家不清楚为什么要考核
4、绩效管理的目的
——公司与经理的差异
——经理与员工的差异
——公司与员工的差异
二、绩效管理的角色分析
1、被考核者
2、考核者
3、绩效考核职能部门的角色分析
职能部门绩效管理中的计划
职能部门绩效管理中的辅导
职能部门绩效管理中的评估
职能部门绩效管理的结果应用
4、职能部门绩效计划
绩效计划-关键绩效指标
审核关键绩效指标
建立绩效指标
设定绩效标准
三、职能部门绩效管理之目标管理
(一)、目标管理的六个特征
共同参与制定
与高层一层
可衡量
关注结果
及时的反馈与辅导
以事先设定的目标评估绩效
(二)目标管理的价值与意义
(三)设定目标的几个问题
SMART原则
设定目标的七个步骤
目标对话
关键绩效指标和工作目标的应用
四、绩效指导及强化-概述
1、经常性指导
2、中期回顾
3、绩效评估(评分)
五、等级评定中的主观误差
1、常见偏差
仁慈或严厉
集中趋势
自以为公正
近期效应
盲目的性格理论
2、如何消除评定中的主观误差
六、如何进行绩效面谈
1、绩效面谈的要点
2、绩效面谈五步法
3、如何面对下属的不同意见
七、制度化与非制度化激励
(一)制度性激励
1、激励的原则公平刚性时机清晰
2、职业发展激励
3、金钱激励问题
(二)非制度性激励
策略一:认可与赞美的要点
策略二:运用工作气氛
策略三:建设性批评

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