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网络营销心理

培训讲师：余大洪培训主题：电子商务网络营销 市场营销心理学 消费者购买行为分析天数：2 天

培训目的：
1.销费者购买行为每个阶段的特征是什么？如何应对？
2.客户消费需求有哪些内在因素?
3.不同人群的需求和购买行为有何不同?
4.A——如何尽快让更多的人知晓你的产品？
5.I——如何吸引客户的兴趣？
6.D——如何刺激购买冲动？
7.A——如何临门一脚，让客户产生购买行动？
8.AIDA循环——如何捆绑客户？
课程内容:
?网络环境分析
o网络资源的基本特征
o虚拟性
?欺骗——认证
?“支付宝”为什么成功？
?“淘宝”怎样解决信任问题？
o交互性
o丰富性
o全时性
?购买行为阶段AIDA
o消费者购买行为特征4阶段
?AIDA
?营销波次
?逐层过滤
?案例：阿里巴巴的收费会员是如何“挑”出来的？
o消费者行为分析5W1h
o市场细分与目标选择
?案例：RFM作为营销决策工具
?市场细分
?细分变量的选择的五个标准
?讨论：如何提升营销ROI
?消费需求——内在因素
oMaslow的五层次需求理论
?讨论：各种互联网产品——马斯洛需求层次
?基础语音、邮箱、QQ群、移动搜索、移动商务
?求廉、求新、求便、求稳、求尊、求成就
?案例：大学生购物调查
o互联网用户常见心理特征
?路径依赖
?第一印象很重要
?陆钦斯心理实验
?自我中心
?主观验证
?相信熟人
?网络是答案
?简单就好
?时间碎片
?隐私安全
o感性需求——理性需求
?录像
o不同社会地位的人群的需求和购买行为
o不同年龄人群的需求和购买行为
?A——如何尽快让更多的人知晓你的产品？
o推——拉模型
o网上视频营销
?案例：病毒式营销
o游戏营销
o门户网站
?大众——分众
o搜索引擎排名
?案例
o短信
oEmail营销
?案例：Amazon
oBBS
?五毛党——美分党
?版主——群主
?置地广告、删帖费
o贴吧、QQ群
o网上商店
?BTB、BTC、CTC、OTO
o微博营销
?案例：草根如何获得千万粉丝
?微博搜索排名
?I——如何吸引客户的兴趣？
o微博质量三要素：ROI
o购物篮分析
?Amazon等购物网站的关联商品推荐
o相关分析
?相关系数
?案例：数据精炼——分阶段多元（线性）回归分析
?啤酒和尿布的故事
?案例：歌手关联模型
o连锁传播效应
?六度理论
?案例：人人网
?D——如何刺激购买冲动？
o认知对比原理
?诱饵效应
o索罗蒙?阿希从众实验
?三个类别
?成功案例或权威信息
o沉没成本谬误
?损失比收益更严重
?Docin文库的扣减积分
?A——如何临门一脚，让客户产生购买行动？
o短缺心理
?限量秒杀
o硬球销售
?限时秒杀
o临门一脚
?文字——图片
?左右脑的博弈
?AIDA循环——如何捆绑客户？
o网游上瘾研究
?巴甫洛夫的狗
?经典条件反射——工具条件反射
?案例：网络婚姻
?案例：QQ农场
o数据库营销成功要素
?4—3—3铁律
o数据库营销的优势
o数据库营销的新4P4C

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余大洪

擅长领域：渠道销售管理,大客户销售,谈判技巧,销售团队管理

中国市场学会特聘专家，北...

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