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企业内训

关系营销-信任的力量

培训讲师:崔恒培训主题:关系营销技巧 销售漏斗管理 CRM客户关系管理天数:1 天
课程收益:
打破旧有思维模式,建立以关系为导向的销售思路
充分掌握大客户的采购决策行为
挖掘大客户的需求
掌握关系销售方法,并逐步更新自身的销售观念
学习关系营销技巧,用于实践,通过关系营销,提升销售业绩
课程大纲:
1.什么是关系营销?
为什么要进行关系营销?
个人客户VS大客户
产品式销售VS关系式销售
关系的种类
关系的三种境界
基于关系的三种销售风格
关系营销的定义
2.客户经理与关系式销售
关系式营销做什么?
客户决策心理
销售顾问的核心价值定位
四种习惯,四种命运
处理关系销售的误区
关系式销售人才的五种才干
3.地缘特质与中国式关系
中国文化特质的独特性
大客户采购行为的独特性
中国客户的公私观念
中国客户的为人处事
中国客户的沟通习惯
中国客户的思维方式
中国客户的应变能力
中国客户对制度态度
4.如何快速建立人脉关系
建立人脉关系的四大准则
变陌生拜访为关系网突破
人脉销售五大法则
人脉销售六大建议
如何快速接近你想接近的人
5.客户需求与关系式销售
需求动机分析
个人利益动机分析
组织利益动机分析
需求分析方法
需求调查渠道
6.CRM与客户关系管理
何为CRM?
客户关系管理四步法
销售漏斗管理客户关系
客户关系管理之潜在阶段

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