客户关系

培训课程

客户体验管理

开课时间：2024-03-25地点：上海+北京天数：1 天

课程目标：1.系统了解客户体验的理念和方法；2.了解什么是O2O模式；3.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型；4.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节；5.了解CEM应用系统的设计思路；课程大纲：第一篇　客户体验原理篇第一单元什么是客户体验1.客户体验...[培训详情]
客户关系管理与大数据

开课时间：2024-03-23地点：上海+北京天数：2 天

课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，...[培训详情]
SPIN顾问式销售精英强化训练

开课时间：2024-03-21地点：广州+上海天数：2 天

【课程背景】顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究，从成功销售员35000个销售拜访案例中，总结出的针对大客户销售的有效销售方法，目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的...[培训详情]
有效处理客户的不满、抱怨、投诉

开课时间：2024-01-26地点：上海+青岛天数：2 天

课程背景客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分...[培训详情]
业绩倍增-销售精英的销售技巧与谈判能力提升训练

开课时间：2023-12-15地点：深圳天数：2 天

课程背景：一、市场遵循着优胜劣汰、弱肉强食的丛林法则，客户对你说暂时不需要可能下一秒订单就交到了别人手上。有的销售人员滔滔不绝，却没有挖掘客户的需求；有的销售人员口如悬河，去没有获取客户的信任。产品是死的，方案是活的，如何给到客户差异性的解决方案？千人千面，不同风格的客户我们如何不同应对？二、客户是咄咄逼人，销售人...[培训详情]
驯龙高手-创新大客户营销实战策略

开课时间：2023-08-25地点：广州天数：2 天

培训背景：各行各业行业面临前所未有的冲击和挑战，一方面面对的是现有客户流失，另一方面的新客户开发的难度越来越大。根据二八理论，大客户一直以来是客户金字塔中最尖端的部分，要想获得这一客户中的明珠，也就是具有最高价值的部分，除了拥有高品质的产品和熟练的商务技能之外，还需要再深入了解客户心理需求的基础，深入挖掘大客户的行...[培训详情]
大客户营销实战策略

开课时间：2023-04-21地点：深圳天数：2 天

课程目标：掌握大客户营销的竞争策略，取得竞争优势，树立主动积极、克服困难的心态；提高大客户销售的实战技巧和能力，掌握大客户销售流程与步骤，理解卓越服务的内涵，提高客户满意度与忠诚度；掌握探询客户需求的原则、方法和技巧，拥有挖掘客户真实需求和引导需求的能力；拥有专业的方案制作和呈现的能力，有效排除客户异议，协同项目成...[培训详情]
向华为学习：销售体系建设（训战班）

开课时间：2022-12-23地点：上海天数：3 天

课程背景：30年来，华为持续地高质量增长。而近年来，中国企业通过学习华为增长的秘诀，并将底层的逻辑方法引入到自身企业中也取得了高增长的回报?华为是如何不断地实现从十亿到百亿千亿的跨越的？你的企业如何从华为的历史经验中汲取营养，而开启高质量增长？日程模块内容第一天销售体系挑战及销售战略（9:00-12:00）企业快速增长的困境：...[培训详情]
360°客户关系管理

开课时间：2022-12-17地点：北京天数：2 天

课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。课程目标：按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，...[培训详情]
大客户销售技巧与客户关系管理

开课时间：2022-11-11地点：深圳天数：2 天

课程背景：当今中国市场竞争越趋激烈，对销售人员的素质、技能的要求也越来越高，销售人员接近客户，尤其大客户，并与之建立良好的关系能力对企业的生存尤其重要。企业良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业取得成功的关键。然而，许多专业人士对于如何开发和维护关键客户的忠诚度、做好客户关系...[培训详情]

您的位置：首页 >> 培训专栏 >> 客户关系

培训课程

更多课程:

相关专栏

相关文章

相关培训讲师

热门文章