呼叫中心讲师

培训讲师

杨京津

擅长领域：呼叫中心运营管理,呼入式电话营销,绩效管理体系构建

毕业自首都经贸大学企业管理硕士，COPC国际注册协调员；CC-CMM国际标准指导委员会委员，认证6sigema绿带。CNCCA（中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会）副理事长。就职于小米手机公...
牛宝田

擅长领域：呼叫中心运营管理,销售绩效考核,营销项目策划

毕业于东北大学。曾服务于九五资讯产业有限公司、上海贝塔斯曼商业服务公司、中企动力科技股份有限公司。历任运营经理、资深顾问、客户管理总监。于国内呼叫中心及直复营销领域从业多年，曾参...
许乃威

擅长领域：呼叫中心运营,电话营销技巧,客户关系管理

毕业于私立纽约大学，计算机多媒体硕士及该校教育统计博士候选人，曾参与超过30家呼叫中心与电话营销的建置与运营管理工作经历：2006年国内最受欢迎的呼叫中心和电话营销讲师之一，CTI论坛主办...
孙媛

擅长领域：呼叫中心运营管理,呼叫中心绩效管理,客户服务管理

教育背景理学学士及管理学硕士学位。职业背景孙媛女士现任某电子商务网站副总裁。历任联想（北京）公司客服中心总监及艺龙旅行网呼叫中心高级总监。国际CC-CMM呼叫中心标准委员会专家;客户世界...
周力之

擅长领域：服务营销管理,呼叫中心运营,电话销售,投诉处理

资深企业管理顾问、顾问式培训专家曾任太平洋财产保险总公司服务运营处长及电话营销中心运营负责人周老师为南开大学经济学硕士、COPC注册协调员，并受聘为复旦大学工商管理高级研修班特聘讲师...
王厚东

擅长领域：呼叫中心管理,呼叫中心KPI,运营数据分析

ICMI客户管理学院（中国区）前运营总监。先后就职于中国科学院、搜狐公司等著名科研机构及企业，后加入联想集团有限公司，先后担任信息服务部 FM365 副总经理、客服副总监、联想翱龙会员服务...
陈怡苇

擅长领域：呼叫中心,情绪管理,员工激励,新生代员工

销售管理讲师之一，实战型主动营销与营销管理专家。在多年咨询工作实践中服务于移动、金融、保险、高科技制造等行业，拥有丰富的销售管理经验及咨询培训经验。曾率领电话营销团队创造每年数千...
周逸松

擅长领域：呼叫中心,主管能力提升,六西格玛,数据分析

毕于苏州大学电气自动化专业，2004年就读中科院研究生院管理科学与工程在职研究生，2008年获同等学历硕士学位。1998-2008 联想集团客户联络中心历任运营经理，质量监控经理，质量监控高级经理...
林翰芳

擅长领域：电销营销,团队管理,电话销售,呼叫中心

电销问话式营销创始人电销实战技能训练师电销魔法术创始人电话销售管理咨询师番禺理工学院财经系特邀讲师驻场辅导师、咨询师番职呼叫实训中心指导老师电话销售优秀职场辅导训练师南派销售模式...

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