培训课程

• 构建卓越的客户服务管理体系
  开课时间：2024-01-19地点：上海+北京天数：2 天
  课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象...[培训详情]
• 高级商务礼仪—全面提升全员职业素养
  开课时间：2015-04-18地点：哈尔滨天数：2 天
  课程目标:工作能力的提升，使我们成为受欢迎的人。提升企业成员个人素质、修养，塑造企业新形象，帮助企业在服务致胜的时代开创商务礼仪服务的先河，实现企业的自我超越，赢得市场。课程大纲一、礼仪的要旨礼仪是交往艺术商务礼仪适用于商界人际交往的要点：摆正位置与互动内强素质，外塑形象二、商务交往中有效沟通的实现沟通的重要性有效沟...[培训详情]
• 职业形象塑造与高级商务礼仪
  开课时间：2014-09-20地点：深圳天数：2 天
  课程前言：一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对...[培训详情]

培训文章

• 办公室管理人员综合管理能力研修班
  发布时间：2013-01-19点击量：73
  课程背景：近年来，办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室能否正常运转的关键，同时也是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。为规划“十二五”干部教育新形...[文章详情]
• 银行客户经理职业操守与合规要求
  发布时间：2012-10-15点击量：1474
  课程目标了解客户经理合规风险的外在表现，掌握客户经理职业操守基本要求，学会如何在业务中防范合规风险，解决实务中的合规问题课程大纲第一节客户经理职业操守与职业发展什么是职业操守？客户经理的职业操守要求职业操守与银行品牌、风险、绩效职业操守与个人职业发展培训方法:视频演示图片演示案例分析效果达成:使客户经理建立正确的&ldq...[文章详情]
• 新员工入职职业化培训-新员工职业化技能全修炼
  发布时间：2012-10-08点击量：67
  【课程特色】今天的职场，员工的职业化势在必行。尤其对刚毕业的大学生来说，如何迅速改变角色，使之符合职场与岗位的要求；如何调整心态，使之从容应对职业选择背后的压力与责任；如何催化知识，使之有效转化成为实用技能；如何提升职业素养，使之符合德技双收的均衡发展标准，这些都是本课程关注的基本核心。在充分研究了大学生步入职场的...[文章详情]
• 银行领导高级商务礼仪
  发布时间：2012-10-02点击量：55
  【课程对象】银行行长、部门总经理、高级经理人、产品经理等；【课时长度】2天（12小时）【授课方式】l数十个正反案例剖析l数十张相关图片展示l示范指导、模拟练习l就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评【课程大纲】第一部分魅力职场形象礼仪一、仪容礼仪职场人士10大基本仪容二、服饰礼仪（一）着装原则1着装的TOP原则2职场着装...[文章详情]
• 高级商务礼仪接待与宴请
  发布时间：2012-07-11点击量：59
  课程收获：学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求；信掌握不同环境中商务接待规范、专业、到位的技巧；信在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果授课对象：企业对外交流和高级接待的管理人士和服务人员：包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经...[文章详情]