培训课程

• 卓越的客户服务技巧训练
  开课时间：2024-04-12地点：上海+西安天数：2 天
  课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。参加人员客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，...[培训详情]
• 现代商务礼仪与职场沟通技巧
  开课时间：2023-08-25地点：深圳天数：2 天
  ∵〖课程大纲〗一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【看电影学礼仪】形象到底是什么？1.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力2.首因效应——这是一个两分钟的世界3.职业着装的基本原则：适宜原则 / TPO原则 ...[培训详情]
• 职业形象塑造与现代商务礼仪
  开课时间：2017-12-26地点：深圳天数：2 天
  培训背景:一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客...[培训详情]
• 现代商务礼仪与职场沟通技巧
  开课时间：2017-11-24地点：深圳天数：2 天
  【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己？日常...[培训详情]
• 职业形象塑造与现代商务礼仪
  开课时间：2015-10-24地点：北京天数：2 天
  教学目的：针对企业员工及管理干部，设置相关职场礼仪课程，帮助其建立积极的心态，快速提高整体素质能力，学习社交礼仪、接待服务礼仪、中餐礼仪、形象礼仪、办公礼仪、不同性格的沟通艺术，建立良好的工作状态，提升企事业单位整体形象，快速提高员工素质！时间安排表第一天上午9:00-10:30　　　第一节课10:30-10:40　　　中场休息　舞蹈/...[培训详情]
• 职业形象塑造与现代商务礼仪
  开课时间：2013-11-09地点：北京天数：2 天
  课程背景一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客...[培训详情]

培训文章

• 基层网点服务规范与管理
  发布时间：2012-10-15点击量：101
  课程目标学习如何对基层网点服务进行管理，协调大堂经理、客户经理及柜员的服务和营销，增强网点管理者的服务规范意识和掌握服务规范基本流程，提升网点服务绩效。课程大纲第一节商业银行服务特征与现状银行产品与服务的独特性新“世代“银行服务特征创新为网点服务增加价值培训方法:视频案例分析效果达成:对比国有行、中小银行、...[文章详情]
• 职场职业形象塑造与现代商务礼仪
  发布时间：2012-08-13点击量：102
  课程背景：了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质。课程特点：培训内容的系统性：在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体，使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧；培训方式...[文章详情]
• 职业形象塑造与职场现代商务礼仪
  发布时间：2012-07-14点击量：102
  课程目标：掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；掌握基本的办公场合礼仪规范，塑造良好的企业形象；掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能；掌握商务往来与餐饮基本礼仪规范；提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素；提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个...[文章详情]
• 现代商务礼仪与高效沟通技巧
  发布时间：2012-07-04点击量：147
  【课程背景】商务礼仪，是商业、企业人士在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在日常工作当中，我们必须与上司、同事、下属、客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。我们遵从礼仪的目的，是为了以恰当的方式表示对交往对象的尊重，从而营造良好的人...[文章详情]
• 职业形象塑造与现代商务礼仪培训
  发布时间：2012-06-02点击量：77
  培训背景一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客...[文章详情]