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培训课程

新任经理、部门主管全面管理技能提升训练

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
日期地址:2022年11月24-25日 深圳
费用:4580元(包税费、教材费、午餐、点心等)
课程背景:
许多企业的新任主管和经理,从员工岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,没有真正把管理的责任担当起来。有些新晋管理干部虽然具有管理意识,但缺思路和方法,工作效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高……
课程帮助新任主管和经理系统学习和掌握管理的知识,明确自身角色,分析管理中的常见问题,梳理思路,总结方法,缩短干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!
培训方式:
知识讲解,案例分析,小组研讨,角色扮演,情景模拟,实战练习,经验分享。
培训目标:
1.明确管理者的角色定位与核心技能要求;
2.学会有效进行工作管理的技巧与方法;
3.认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转;
4.建设高绩效的管理团队、积极、高效、发挥全部的团队潜力;
全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
活动纲要/Outline:
第一天
第一单元:管理者角色定位和认知
1.当代领导力简史
2.角色转换,新晋经理需知
3.团队管理者7大角色
4.如何建立自己的领导风格
5.先掌控自己,然后直达目标
模型、方法、工具
1.管理者角色图谱
2.管理者能力地图
3.领导风格建立模型
第二单元:目标管理与工作管理
1.全局:用盘点快速了解团队成员
2.识局:如何作出正确决策
3.布局:先有计划,再有执行
4.开局:用目标管理给团队设定合理的绩效
5.共识:如何统一团队目标
6.执行:从目标分解到任务
7.授权:有效提升团队掌控力
8.复盘:找到工作的突破点
模型、方法、工具
1.九宫格 工具
2.U型决策链
3.10/10/10法则
4.PDCA工具
5.SMART 工具
6.WBS 工具
7.GRAI 复盘工具
8.一二三法则
9.能力意愿模型
10.授权测评表
第二天
第三单元:高效沟通协调方法技巧
1.起源:沟通原理
2.提问:用提问和下属谈心
3.倾听:倾听比表达更重要
4.反馈:用反馈引导下属行为
5.情境模拟与练习
如何让下属欣然接受意见
下属提加薪如何沟通
下属提离职如何沟通
如何劝退不合格下属
6.加餐:科学会议
模型、方法、工具
1.5W1H提问方法
2.聆听SOFTEN模型
3.高效反馈三层次
4.反馈进阶模型
5.ROAR模型
第四单元:员工管理与团队管理
1.寻宝:怎么招到合适的人?
2.避坑:怎么避免在面试中被忽悠?
3.情境模拟与练习
遇到面霸如何识破真面目?
4.立威:如何征服刺儿头员工?
5.指导:怎么教员工才能做得好?
6.文化:提升团队凝聚力
模型、方法、工具
1.行为面试工具表
2.STAR工具
3.面试中的三要三不要
4.人才培养方法矩阵
5.VAST模型
讲师介绍/Lecturer:
姜老师
10年+经验『实战派』培训专家
大型金融集团高级培训总监
资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者
成功为108家企业打造『明星客服团队』
情境体验式培训专家
世界500强企业『首席合作导师』
英国博赞思维导图『认证管理师』
某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富
全国授课1000+场,服务人数超10000+
先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务
专业领域
姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。
课程特色
实战性强,案例丰富前沿,大部分取自真实经历,干货满满。
情境体验式教学模式,真实的场景模拟演练,问题现场还原,逐个击破。
课前充分调研,根据学员特色,灵活调整,针对性强,绝不一个课件讲天下。
轻松幽默、互动性强,配有学员提问与解答环节。
擅长课程(可根据企业需求定制内训):
职场软技能:
《掌控沟通力》
《引爆视觉力》
《职场新人生存指南》
《新晋主管难题训练营》
销售类:
《电销成长日记》
客户服务类:
《照亮客户 – 卓越客户服务》
《客户投诉救火队》
客户案例
LexisNexis、TNT亚太、达能亚太、展讯通信、GKN中国、博斯特中国、氰特化学、HMD建筑设计、唐纳森中国、泰科电子、飞格物流、罗德公关、凯捷中国、炬力半导体、华新水泥、中信资本、中信集团高山别庄酒店、ClubMed、罗克韦尔柯林斯、网易、凯毅德汽车系统、轻轻家教、璐彩特化学、Autodesk、罗克韦尔柯林斯、广州贵金属交易中心、招商银行、金赛药业、强生药业、中国邮政

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