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培训课程

产品经理系列-用户思维与体验设计

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主办:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
时间:2014年12月27-28日 深圳
价格:¥5800/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
课程简介
如何使产品从同质竞争中脱颖而出?
产品开发者自己觉得产品很好用,但是,用户不满意?
用户体验就是做好交互设计、界面设计?
用户体验涉及面很广,各个产品环节都会影响用户体验,产品人员需要掌握哪些核心要素?
知道用户体验对产品很重要,但不知如何落地实施?
如何通过微创新的方法与工具改进产品的用户体验?
本课程通过丰富的案例和互动实践,以及业界最佳实践的分享,与您一起探讨解决这些问题。
课程不仅仅是关于用户体验,也帮助您对用户价值、商业模式、互联网产品开发方法进行全方位思考与实践。
课程收益
1. 跨界学习、开拓视野:掌握产品各个环节中的用户体验核心要素,能够更全面地看待产品及其用户体验
2. 能够用自己的语言阐述用户体验的要素与内涵
3. 能够运用用户体验模型中的相关原则、方法与工具
4. 能够运用微创新的方法与工具来改进产品
课程特色
致力于学习体验与效果,使用户体验变得简单、有效、可落地,提升您的产品竞争力!
1. 结合大量的经典案例解读、讨论、反思,使用户体验变得简单
2. 提供业界最佳实践与方法论,使用户体验变得有效
3. 提供用户体验工具箱,学员动手实践、PK、点评,使用户体验可落地
授课方式
启发式学习:大量业界优秀案例、反面案例启发思考;引导学员共同探索出解决方案,而非说教式培训,体验探索的乐趣。
行动式学习:采用Workshop的形式,学员动手参与实战演练;提供工具方法及业界最佳实践,可直接借鉴于实际工作中,并与工作结合。
课程大纲
主题内容时间
用户思维基础
1. 导入——工程师思维与产品思维
2. 用户体验快速入门——概念、内涵、案例
3. 用户体验受关注的原因
4. 用户体验对产品成败的影响
第1天
用户体验模型
5. 分组演练:从装修设计来理解用户体验的要素
6. 用户体验全景图——用户体验的要素及案例
7. 战略层
1) 如何做干系人分析?谁是买产品的决策者?
2) 案例:360手环、步步高学习机
3) 如何理解产品的核心用户?
4) 如何分辨伪需求?
5) 如何探索人性需求?
6) 互联网的商业规则
7) 案例:小米的“铁人三项”、搜狗的“三级火箭”战略
8. 范围层
1) 实操:产品功能列表
2) 如何设定功能优先级?
3) 如何给产品做减法?
4) 案例:QQ邮箱的变革历程
9. 结构层
1) 如何优化产品的交互设计?
2) 如何使产品从复杂变简单?
3) 案例:电商网站的购买历程
4) 如何有效地组织产品中的信息与内容?
5) 演练:卡片分类法
10.框架层与表现层
1) UI设计的4项基本原则、案例、演练
2) 案例:MIUI的形色质
3) 案例:色彩在产品中的运用
11.用户体验要素与产品流程
第2天
用户体验进阶
12.用户体验的关键时刻(MOT)
13.用户爽不爽,那2个点最重要——峰终效应
14.案例:互联网坚果“三只松鼠”
15.产品如何影响用户的情感——情感体验的经典案例
16.交互体验及案例
17.微创新实战:如何通过微创新改进产品的用户体验?
18.如何给产品设计用户体验策略?
19.如何衡量产品的用户体验?——用户体验度量表
用户体验常见问题研讨
20.用户体验就是把各个方面做到极致?
21.“快”与“好”如何取舍?
22.用户体验,一切以用户为重?
23.产品的用户体验归谁负责?
用户体验实战工作坊
24.从无到有的实践演练:从产品创意、商业模式、需求、功能列表到原型设计
25.在各个产品环节中,结合实践产品,对用户体验的工具与方法进行实践与落地,使学员切实掌握用户体验的工具与方法,并应用于实际的产品开发中。
 七、部分学员反馈
课程内容和教学手法都很赞。——中国移动学员
讲师的产品经验很丰富;小组的讨论式学习比较能带动起学习的氛围; 微信通知的方式非常好,还能有后续的讨论和联络。——百度学员
收获还是蛮大的,虽然我不是完全负责产品的,但是有些分析问题的方法以及思考模式都可以尝试做些改变,马上就可以应用到工作中的了,谢谢张老师的培训。赞一个。——搜狐学员
有效的传授产品相关知识,实用性强,可有效应用到工作中。——富士通学员
课程内容很棒,张老师课程很轻松,互动思考设置得很合理,还准备了茶点、设置奖品,大家都收获很多。——星网锐捷学员
不仅仅是竞品分析,也是对产品的全方位思考。——创意嘉和学员
很启发我,让我带到了我项目中去了。——新东网学员
在内容和形式上都很有用,能学到很多有用的知识。授课的形式也不错,演练的方式较为新颖。——永安电子商务学员
课程内容有创新案例新鲜 课程形式参与感强 ——IGG学员
方法指导与产品实践相结合,张老师用了较多的产品案例,并让学员自己动手,结合自己工作中熟悉的产品进行分析,理解和体会分析的方法与过程。——网龙学员
课程设计很系统、全面,理论与案例穿插,形象生动。——新大陆学员
演讲嘉宾:张在旺 - 高级项目经理 曾任富士通VoIP产品leader
讲师背景
美国项目管理协会认证PMP,信息系统项目管理师。
十余年的IT产品开发、管理经验,涉及的领域有金融、通信、互联网。
张老师有着丰富的项目开发和产品管理经验,曾负责企业知识库产品管理;互联网电话VoIP产品的开发管理;国内第一批税控收款机产品软件部分的开发;也曾作为中方代表与世界500强富士通、NTT DoCoMo合作开发VoIP产品,应用于日本市场;与IBM合作,共同承建广州交行呼叫中心;
张老师在培训方面有着丰富的授课经验,曾荣获2012年企业“师资培育奖”、2013年企业大学“最佳讲师奖”;曾在多家IT企业做过多次内训课,在福建师大、福州大学开办过讲座;也曾作为演讲嘉宾出席“中国软件技术大会”、“全球软件案例研究峰会”。

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