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培训课程

全面的企业流程优化与管理

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主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
日期地址:2013年08月22-23日 上海
培训费用:4980元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
【课程收益】
流程是组织最重要资产和核心竞争力,却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,通过流程变革和组织资源的优化配置,可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力,来适应市场竞争环境的变化。实践证明,通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动,并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化;本课程通过系统的学习演练,使学员领悟流程建设工作的意义和内涵,明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路,领会流程端到端和结构化思考方法,掌握流程总揽地图的描述方法,更好地表达业务运作的整体性和关联性,掌握流程分析的工具和优化的方法等,为有效提高公司的管理水平打下基础。
【课程对象】
企业高层管理人员,中层管理人员,以及企业流程变革小组成员、企业流程专员,战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。
【课程大纲】
1.什么是流程
流程是什么?
流程的基本特征
商业环境变化对企业内部流程能力的挑战
企业规模化过程中需要重点解决的流程问题
BPI与BPR
BPR的由来和发展
BPR的流程和方法
2.什么是流程管理
流程管理不是全部管理
流程管理的基本原则
流程管理的五项基本功
流程识别与规划
流程的策划与描述
流程的执行与e化
流程监控与评价
流程改进或重组
3.流程体系与规划
流程的层级和分类
流程的细分
一个典型的流程架构图
-创建企业级流程地图(LEVEL0)
-创建业务域流程地图(LEVEL1)
-创建业务模块流程地图(LEVEL2)
流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合
流程体系目录清单构建
确定关键流程
流程规划演练
4.流程优化实战练习
目标流程选择
流程现状信息收集
描述流程的基本要素
现状流程建模演练
来流程(To-Be)设计方法与实践
5.流程的执行与e化
流程为什么要执行?
流程为什么不能执行?
影响流程执行的因素图
保证流程执行的管理图
流程的e化及其功能
e化流程的弊与利
6.流程的监控与评价
流程监控的方法
流程的绩效评价和方法
谁是流程监控和评价的主体
讲师介绍:讲师简介李老师
长江商学院高级工商管理硕士(EMBA),合肥工业大学工学学士。1996年,参加南京师范大学市场营销研修班培训;2006-2009年,先后在美国加州大学、欧洲工商管理学院、西班牙IE商学院、日本早稻田大学接受高级管理培训。战略管理、股权投资、市场营销和政府关系专家,深圳明达资产管理公司董事、江苏铸本建设集团战略顾问、广西英华国际学院客座教授。慧卓公司特聘讲师。
长期从事企业经营管理工作,拥有16年大中型国有、民营企业工作经验,曾任职于华为技术、南京港、港湾网络等知名企业,担任过高级副总裁、业务发展部总经理、办事处主任、北京代表处代表等中高级管理职务,在公司战略、资本运作、企业文化、市场营销、政府关系等专业领域,具有丰富的经验和良好的业绩。2008年创办蓝海世纪投资顾问公司,专业从事企业战略咨询、投融资顾问和创业投资服务,已成功服务了IT、新能源、汽车销售、建筑服务等行业的十几家企业。2011年1月加盟汉哲管理咨询集团。
培训内容与企业实际问题紧密结合,案例丰富;培训风格深入浅出,风趣幽默,深受广大学员的好评。

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