以KPI为核心的绩效管理体系
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【课程概述】
当今社会已经由工业社会进入信息社会，企业如何应对信息社会对生产、经营及管理方式等各方面提出的挑战，尤其是在人力资源配置逐步社会化、全球化的今天，如何合理配置和使用已经成为第一资源的人才，已成为摆在企业经营者面前的关键问题。
本课程研究如何建立一种基于能力的绩效管理系统，进而讲解了如何将能力开发和绩效管理相融合的具体操作办法。其中对于KPI的设计和分解流程进行了详细的描述和实例分析，针对企业现实操作中的核心问题，提出了有效的解决思路和方法，对企业绩效管理体系的建构具有非常重要的指导和借鉴作用。
【课程对象】行政经理、主管；人力资源经理、主管等。
【课程目标】掌握KPI体系设计的方法、工具和步骤；建立一个科学有效的绩效管理体系，改善企业的绩效管理模式。
【授课方式】教授演讲、问题讨论、工具应用和实战案例分析相结合。
【课程大纲】
1、绩效管理的八大困惑
2、KPI的理解及如何设计KPI体系
2.1如何正确认识和理解KPI？
2.2KPI为什么能在企业得到广泛的应用?
3、KPI的价值：
4、KPI的多种模式及其分析（举例）
4.1以“平衡计分卡”为“原型”的KPI模式
4.2国内北京某咨询公司的KPI模式
4.3金方策模式
5、如何进行KPI指标体系设计
5.1谁来设计KPI
5.2KPI的设计一般程序与方法；
5.3KPI体系建设的程序与步骤；
5.4KPI的设计工具
5.5职责领域分析法
5.6工作流程分析法
5.7鱼骨头法
5.8图表规范法
5.9平衡计份卡法
? 案例分析 ---万丰奥特集团的KPI体系建设介绍
6、KPI的配分方法及量化
6.1如何理解量化考核？
6.2碰到难以量化的指标怎么办？
6.3经验判断法
6.4打分法
7、如何将KPI指标层层分解
8、KPI考核过程中常见的问题及其解决思路
8.1理解失误
8.2面面俱到
8.3数据失真
8.4马虎应付
8.5避重就轻
8.6缺乏基础
8.7指标未考虑应用
8.8碰到问题与矛盾就退缩，否定过去的工作，甚至对绩效考核全盘否定
8.9PI设计阶段不参与，实施阶段不理解，设计阶段不重视，实施阶段有问题