大客户销售策略与谈判技巧
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课程目的：
让学员掌握一套
大客户销售系统流程；
让学员充分认识大客户销售的本质规律和核心要素；
让学员了解客户的消费心理和决策模式；
让学员了解客户需求的层次与重点；
让学员掌握大客户销售的策略性思考方法；
让学员认识销售环节中每一步的关键点分别是什么；
让学员掌握将产品或方案特点与客户的需求链接起来的技巧；
让学员掌握在关键点上树立自己优势的技巧；
让学员学会控制决策流程的技巧；
让学员学会如何接近决策者；
让学员掌握化解对手攻势的技巧；
让学员了解做好销售工作应具备的技能；
课程大纲：
一、大客户销售理念
销售失败的前兆－失控；
销售中造成失控的原因分析；
正确认识客户需求、动机；
大客户销售的本质；
大客户销售的原则；
优秀
销售人员的四大职责－－辨别、探索、引导、协调；
优秀销售人员的成长之路；
二、大客户销售必胜四步
1、了解需求，诊断问题
需求开发与需求满足－－对于不同信息采取不同的前期策略；
客户需要什么－－深入探寻隐性需求与显性需求；
前期导入的工作重点－－信任、信息、关联；
建立个人情感互动－－为后续工作建立信息点；
2、精心规划，制定策略
全面了解与分析客户内部各层次在本次项目中的利益与痛苦
－－操作、财务、政治、个人、公司；
这个项目对我方有何利益－－影响分析；
我能满足吗？－－将利益与客户的主要需求相链接；
竞争态势分析－－SWOT分析；
策略选择：
独占策略－－将对手挤出圈外；
正面策略－－运用品牌和产品威力；
侧面策略－－改变痛苦、改变权力、改变流程、利益融合、扩展范围；
细分策略－－渗透、时间
学会放弃－－节约资源正确选择；
3、探明流程，影响决策
项目评估的方式分析；
探明决策流程的方法
关键人物分析模型－－权力、角色、倾向性、痛苦；
如何接近决策者－－取得成功的关键一步；
影响决策－－综合运用资源；
4、动态调整，完美收场
决策后期与前期客户关注点差异分析及对策；
多种准备，以防不测－－防止竞争对手的反扑；
后期谈判的关键－－加速进程与保障利润；
皆大欢喜－－满足、平衡卖方与买方、个人与组织多方利益的艺术；
讲师介绍：
杨松：MBA培训顾问； 清华大学EMBA客座教授，中国职业经理培训学院客座教授，美国国际训练协会AITA注册培训师；日本资生堂株式会社（中国区）常年培训顾问。曾为 CTMT（全国高级营销经理职业课程）、CPMT（全国职业经理课程）、CMMT（全国职业经理认证课程）、CTHRT（全国人力资源认证课程）等品牌课程班专职讲师，国家经贸委CMMQ全国高级营销经理资格认证课程专职讲师。对大客户销售模式有独到的见解，其《大客户
销售技巧》、《大客户销售策略》、《全脑销售》等课程深受企业欢迎。