头脑风暴法在企业解决问题时的应用
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我们在进行
六西格玛项目、QC小组项目时，最常使用的方法之一就是头脑风暴。
进行项目活动时，一群人围绕一个特定的目标方向，进行发散性、创新性思考与发言，产生一大堆新观点，这种情境就叫做头脑风暴。
头脑风暴时，没有拘束的规则（唯一的原则是不得批评他人的观点，不得霸占话语权），使人们就能够更自由地思考，进入思想的新区域，从而产生很多的新观点和问题解决方法。当参加者有了新观点和想法时，就大声说出来，然后他人在刚才提出的观点之上建立新观点。所有的观点被记录下但不进行批评。只有头脑风暴会议结束的时候，才对这些观点和想法进行整理和评估。
在进行六西格玛项目和QC小组项目时，头脑风暴主要用于课题确定、根本原因分析、解决对策寻找等场合。
在解决这些问题时，一般会同鱼骨图（因果图）、亲和图结合使用。
鱼骨图简单易用，是最常见的QC工具。主要用于先分大类，再进行头脑风暴的场合。在解决企业问题进行根本原因分析时，头脑风暴加鱼骨图是最常见的应用方式。
亲和图不如鱼骨图那么常用，是先进行头脑风暴，在进行分类汇总。在寻找解决对策时整理头脑风暴结果时非常好用。
头脑风暴常见的应用方法有两个：轮流发言式和即时贴式。这样就形成一些组合方法，如：
寻找问题的根本原因：“鱼骨图”+“轮流发言式的头脑风暴”。
寻找问题的对策：“即时贴式的头脑风暴”+“亲和图”。
一、轮流发言进行头脑风暴
轮流发言式，是经典的头脑风暴法，所以先介绍。
第一步：团队主持人先解释要分析的问题，确保所有团队成员都已经明白要分析的问题的内涵与外延。
第二步：分出大类，一般采用人、机、料、法、环分类法。在大白板纸上画出鱼骨图框架，画上鱼头：“为何消音器不良率高”，画上大鱼骨：机器、方法、人、材料。白板纸横着放。
第三步：轮流发言，每人只说一条，然后，下一个人再说一条，一圈之后，再继续循环。没点子了，就说“过”（此人下一循环仍有权发言），下一个人接着说。
第四步：在发言的同时，在鱼骨图的相应位置上记下发言内容。
第五步：每一个人都没有了想法之后，开始整理内容，对每一条进行确认，确保大家理解了该条的含义。
第六步：整理鱼骨图，对有些内容进行内容调整、级别调整。对整理后的内容进行投票，剔除明显不适合者，并对有效原因进行排序，选出前几位作为主要原因。
原则：
1、任何不得批评他人的发言，这样有抑制创意的恶果。也不得表扬他人的发言，这样有定调子、定方向的嫌疑，同样会抑制创意。
2、记录所有的观点，无论他们显得多么"不恰当"或"愚蠢"。开始的观点可能行不通，但它可能激发其他人的产生一个有效的观点。
二、应用即时贴进行头脑风暴：
即时贴进行头脑风暴更容易操作，现在采用的越来越多。这包括先分类和后分类两种方法。
1、先分类。在横着的一张大白板纸用鱼骨图画出鱼头、大类，然后每一个成员在即时贴写下至少5个想法（原因或对策等），每张即时贴，只写一条。然后分别贴在白板纸上鱼骨图相应的位置。
所有人都贴上后，每个人对自己的想法稍作解释，确保每个人都正确理解。有人有新想法，可以进行第二轮，即时贴想法书写，不限条数。
确保无人再有新想法之后，开始分类整理即时贴，内容重复者拿下一张纸条。
对所有想法进行排序，挑出其中关键点。
2、后分类。制定解决对策时经常用，因为提前根本无法对对策进行分类。
所有人的想法，每张即时贴一条想法，贴到大白板纸上。
然后进行分类整理。用鱼骨图或树状图等进行展现。
注意：每张即时贴只写一条，便于随时调整位置、取舍。
总体来讲：即时贴式比轮流发言式更简单高效，但轮流发言式比即时贴式更容易激发新创意，“轮到我总要说点啥吧，看看前面的发言，我再补充一条”，创意就挤出来了。