日本精益研修系列－未来营销模式的挑战
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本次日本企业考察行程有些销售部门的朋友参与，他们需要考虑的是探讨丰田的销售模式。虽然此次是以生产系统为主而很少涉及具体的销售模块，我也不懂销售，但考察全程都让我感受到了一次生动的体验式营销。
很多优秀的日本企业都公开给大众参观，其实这也是一种非常重要的营销手段。虽然在整个访问过程中我们没有听到任何销售产品的词汇，但有朋友却用“感动”来形容自己的感受，我觉得这个词非常贴切，相信大部分的同行者都不会否认有这种感受。
最传统的销售模式是向客户介绍产品性能，以此希望满足顾客需求来刺激购买，这也是大部分企业的
销售人员的营销模式，应该可以称之为“产品销售”。在之前的文章《从逛宜家家具学习
精益生产》中探讨宜家将单个产品成套组合，以展示生活概念获得客户的共鸣来刺激购买，如果展示内容很符合客户的风格，则可能产生单个产品或整套产品的购买需求，这可以称之为“概念销售”。
那什么是“理念销售”呢？
访问这些企业的第一个环节就是企业介绍，一段精心策划的录像短片，一般会从粗略企业产品和市场概况开始，重点介绍企业的发展历史，公司经营理念（对于社会责任的目标，在某个领域的研究和努力以改善人类生存环境和生活条件的追求），对于员工和周边社区的态度，为此在公司运营各个环节所做的努力和成果，如制造、质量控制、服务、
产品开发等方面。在介绍完成的现场参观过程中，参观者可以在现场体会很多与企业追求相吻合的内容，可以充分体现其有能力并在不断实践其所求。接待员工将这些内容生动、形象地，类似故事的形式与大家分享，可以激起大家对未来生活方式的构想。与国内很多企业对产品和企业泛泛而谈的内容相比，这些企业能给客户留下深刻的印象。
决口不提某个产品的优良性能，首先会被客户认同的是企业把社会责任处于第一重要位置，接下来的公司的经营理念往往会让人感到敬佩。其次接待人员的热情，对于企业的热爱，在接待过程中的敬业及整个过程中谦卑的态度让人尊敬。相信绝大部分的参观者不会对这样的公司的产品表示怀疑。
这些企业还定期组织和邀请中小学生访问工厂，丰田还为此准备了动画版本的丰田生产方式内容。这可以认为是对中小学生开展教育的一部分，其实也是对中小学生概念的洗礼，向未来的小朋友客户销售，这一招可真够绝！
在理念认同后，这些客户的忠诚度是非常高的，而且很有可能成为义务宣传员。不知道这些方式在工厂之外是否存在？在国内的销售渠道里面我还没有看到。假设丰田能将这些信息和资料投入到全球的销售渠道，如在
经销商中4S店中投放这些录像资料，让更多的人参观访问和了解，影响会有多大呢？
我猜这种“理念营销”的概念会越来越多的出现和应用，也许未来会成为一种主要的营销模式。所以从产品营销，发展到概念影响，再后续的理念影响，作为销售模块，是否应为应对未来营销模式的挑战做好准备呢？