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培训文章

全面质量管理TQM实务

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【课程目标】
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题,但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速,中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程。
-- 理解TQM的基本思想,提高学员质量意识;
-- 掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企业的TQM管理模式;
-- 掌握TQM的操作方法,以改善企业的质量水平。
【课程大纲】
一、TQM的基本概念
1.“三全”的理念
2.TQM的理念
二、TQM的工作方式
1.PDCA循环
三、导入TQM的八个步骤
1.决策
2.TQM工作小组
3.制定TQM工作小组
4.TQM组成单元
5.管理层信息沟通
6.管理层培训
7.员工培训
四、TQM的模块
1.管理职责
2.顾客导向
3.员工导向
4.过程导向
五、QC工具
1.巴雷特图
2.因果图
3.散布图
4.直方图
5.控制图
6.调查图
7.分层图  
六、质量成本
1.质量成本概念
2.质量成本构成
3.推行质量成本管理的目的
4.质量成本项目详解
5.收集质量成本数据
6.会计的任务和职责
7.相关部门的任务和职责
七、质量成本的计算
1.质量成本分析指标
2.质量成本明细帐
3.质量成本报告
4.质量成本分析
5.质量成本改进
6.质量成本改进的评估        
八、TQM与ISO9000:2000 
1.ISO9000:2000与TQM的关系
2.质量管理的八项基本原则
【讲师介绍】Jake Cao
【工作经历】长期任职于某全球500强制造公司采购经理,质量总监,并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训;
【代表客户】大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特?博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。

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