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企业内训

电商平台运营与营销推广实战

培训讲师:贺新杰培训主题:电商平台运营模式 思维导图软件绘制 电商运营部门人员天数:2 天
一、课程背景:
淘宝、天猫、京东等电商平台已经成为每个企业产品销售的必然渠道,但大部分企业对这些平台的运营模式、方法、策略了解不到位;
淘宝集市的卖家,95%的都在亏损;天猫商城90%的卖家都在亏损;双十一当天,1%的商家占了90%的交易额,99%的商家赚的只是库存;电商平台亏损已经成为常态;
传统企业大举入网,买家低价心态横行,电商平台已经进入红海。电商平台的卖家对未来出路陷入迷茫;
企业在进行电商触网时,面临着各种各样的困境,其中懂平台,有技能的人才严重短缺。
二、课程目标:
1、解决淘宝、天猫、京东等电商运营中的3大方向难题;
2、掌握淘宝、天猫、京东等电商的运营流程、方法、策略;
3、掌握电商平台运营中模式、品牌、运营、推广4个难题的突围;
4、解决产品转化中的精准度、诱饵、搭配、客服、口碑等难题;
5、掌握免费配套的180多节线上上机实操课程,让你从理念、模式、方法、工具方面满盘全收,成为真正的电商理论与实战并存的专业人士!
三、针对对象:企业中高层管理者、企业电商运营部门人员、创业人士中小企业主
四、培训时间:2天(可调整为1天)
五、授课方式:
1、知识呈现案例化:用大量的案例引出关键知识点;
2、知识掌握小组讨论、小组演练化;
2、知识框架模式化:易掌握、易记忆、易实施;
3、知识传递020化:面授+线上视频学习,便于复习回顾,便于团队整体学习,有针对性,便于整体落地!
六、课程大纲:
第一部分 诊断问题
一)现状分析 
思考:你认为开淘宝店赚钱吗?你认为把产品放到京东或天猫店就是电商吗?
1、 淘宝集市点600多万家卖家,95%的都在亏损;
2、 天猫商城,6万多卖家,90%的都在亏损;
3、 双十一当天,1%的商家占了90%的交易额,99%的商家赚的只是库存;
4、 传统企业大举入网,买家低价心态横行,电商平台已经进入红海。
二)查找原因
1、 方向不清,趋势不明;
2、 模式传统、品牌落后、运营无力、推广无章
3、 客户转化率低、客户留存难。
【讨论】你认为现在的电商卖家普遍的问题是什么?上面讲述的那个原因最突出?
第二部分 解决方案
一)真相解构
1、 淘宝、天猫、京东各个平台的运营特点及优劣;
2、 各家电商平台的政策风向和趋势;
3、 未来的客户迁移特点;
4、 网民权威数据道出得电商平台的趋势与走向
二)运营突围
1、 电商平台运营的模式突围之道:土豪模式VS屌丝模式
2、 电商商家的品牌运营突围之道:规模制胜VS小而美(案例分析:某平台电商案例)
3、 电商商家的运营突围之道:技术流VS价值体验(案例分析:某女装类目案例)
4、 电商平台的推广突围之道:爆款VS核心价值链(案例分析:某化妆品类目案例)
三)修炼内功
1、 店铺内功修炼的6个维度:定位、卖点、描述等;
2、 市场空间寻找与店铺定位
3、 产品卖点提炼的6大逻辑24个方法;
4、 做好宝贝描述的6度模型;
5、 优秀店铺装修的4大标准;
6、 打造宝贝详情页的8个法则
研讨:给一个产品,将这款产品的买点、描述、平台店铺的专修方案、详情页的布局策划出来。
四)引流策略
1、 电商平台流量全景图与全网营销策略;
2、 淘宝站外引流的方法与策略;
3、 淘宝站内免费引流的方法与策略;
4、 淘宝站内(直通车、钻展、SEO等)收费引流的方法与策略;
研讨:请用思维导图软件,将一款产品的流量导入图绘制出来
五)提升转化
1、 到有鱼的地方钓鱼;
2、 打造爆款,建立合理的产品结构;
3、 让关联产品如愿成交的四个关键;
4、 临门一脚,让客服发力的6个要点;
思考:以下3种产品的“鱼”在什么地方,如何建立他们的关联产品。
挽留客户 1、 提升客户留存率的6大意义;
2、 如何利用鱼塘理论留客;
3、 如何维护客户情感,增加客户留存率;
请选择一款你最熟悉的产品,并构建出它的鱼塘,写出提高这款产品客户留存率的步骤。

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