电话营销技巧提升
课程大纲：
第一步:电话预约
1．打电话的的目的是什么？
2．打电话前应该做哪些准备？
3．打电话时正确的心态和信念是什么？
4．电话中如何有效沟通？
5．如何电话预约成功？
第二步:客户拜访
1．充分的准备：拜访前应做哪些准备？
2．在所有成交因素中，信赖感最为重要！
3．没有信赖就没有一切，销售就是贩卖信赖感！
4．建立信赖感的八大方法！
5．赞美的核心要素；不同的倾听技巧！
第三步:发掘需求
1．什么是顾客的需求？需求本质分析！
2．你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？
3．在没有找到顾客的需求之前,你的产品或服务毫无价值
4．发问找到需求----正确发问的技巧？
5．问问题的三原则？
第四步:产品介绍
1．介绍产品的FABE法则？
2．切记:顾客买的是好处而不是成份，要么不说，要说就说好处！
3．找到顾客的购买价值观---销售立即变得非常简单!
4．介绍产品的三大步骤
5．产品介绍时的注意事项？
第五步:异议处理
1．如何正确对待顾客的异议和抗拒？
2．处理顾客抗拒的方法是什么？
3．顾客抗拒类型及对策？
4．处理价格异议的方法？
5．处理价格异议常见的话术？
第六步:缔结成交
1．成交的关键：敢于成交
2．成交的信号有哪些？
3．成交时应避免的错误？
4．成交的方法有哪些？
5.．成交时的注意事项？