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企业内训

客户性格分析与销售

培训讲师:何炜东培训主题:客户行为模式 DISC性格测试分析 专业销售技巧天数:1 天
培训目的:
1.让学员了解客户的基本分类;
2.使学员掌握每类客户的个性特点;
3.学习在销售过程中应对各类客户的方法。
培训方式:
讲师讲解、故事案例、团队游戏等各种互动式培训方式。
培训时长:
一天(6小时)
培训内容:
一、了解客户个性对销售的重要性
二、客户行为模式的DISC分类法
三、客户个性特点分析
1.D类客户的个性特点分析
2.I类客户的个性特点分析
3.S类客户的个性特点分析
4.C类客户的个性特点分析
四、小组讨论:分析小组成员的个性类别
五、学员个性类别测试
六、各类客户在销售时的表现分析及应对方法
1.D类客户销售时的表现
2.小组讨论:此类客户如何应对?
3.I类客户销售时的表现
4.小组讨论:此类客户如何应对?
5.S类客户销售时的表现
6.小组讨论:此类客户如何应对?
7.C类客户销售时的表现
8.小组讨论:此类客户如何应对?
七、市场扩散模型与客户类型分析
八、销售流程与客户类型
1.专业销售流程简介
2.在销售流程中如何应对不同类型的客户
九、客户购买动力与客户类型结合

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